Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Mitte EL lennufirmadele kehtib EC261 ainult siis, kui lend väljub Euroopa Liidust. EZE-DOH-HEL seda pole, vaata QRi enda T&C üle, kas on selle järgi midagi ette nähtud.
to udoka ja Andromeeda
Lennufirmal on suhteliselt lihtsam muuta lennuplaani 14 päeva ja rohkem enne lendu.
Samas, kui olete samast pileetist juba poole ära lennanud, on neil ka kohustus Teid tagasi tuua. AGA see kohustus tekib neil planeeritud lennukuupäeval.
Kui Te omaalgatuslikult ise varme teise firmaga tagasi lendasiteee, ei võlgne LH teile üleüldse mitte midagi.
Sest nii need asjad lihtsalt ei käi. Kui nemad teatavad lennu tühistamisest, on neil kohustus Teid tagasi tuua. Või raha tagastada, kui nende poolt pakutu Teile ei sobi. Ja sellest hetkest, mil oli Teie palneeritud lend kuni selle hetkeni, mil neil õnnestub teid tagasi tuua, on neil ka hoolitsuskohustus.
Täna teame, et 30.03 nad suure tõenäosusega EZE-FRA üldse ei lenda. Kuid siiski ei tekita seejuurees reisija isetegevus endale ise teise firmaga piletiud orgunnida algsele vedajale mis iganes kohustusi. Asja VÕIB enda kasuks veel pöörata nii, et olete nõus pileti hinnast poole tagastusega (sest LH täitis teiega vaid pool veolepingut). Aga kui lähete küsima ka. asenduspiletite raha, jääte 99% üldse kõigest ilma.
KUI lennufirma näeb, et õigel päeval tagasitoomine on raskendatud, pakub lennufirma reeglina ise ka varasemat kuupäeva. Minu puhul nii toimiti ja toodi varem tagasi HKG-st.
Jah., lennufirmadega kontakti saamine võib olla tänapäeval keeruline, kuid LH puhul on ainus võimalus telefonil lihtsalt oodata. Meili teel nad rebookinguid ja tagastusi reeglina ei menetle.
Reeglist üle olekuks aga ei piisa lihtsalt pahane klient olekust.
Ma ütleks, et 12. märtsil veel reisile minna globaalse pandeemia tingimustes oli päris suurte munadega otsus ja vahel saab laksu kätte sellise pohhuismiga. Siis oleks võinud mune jätkuda juba reis lõpuni teha :)
Mulle tundub tagasitulek mõttetu, venitanud reisi siis veidi pikemaks. Kui juba minna selles olukorras.
Aga kas makstakse või mitte selgub siis kui avaldus esitatud ja vastus saadud.
Lufthansa online teenused toimivad paremini kui telefoni teel.
Teisel teemal: kui mina jõudsin koju 01.30 asemel kell 10.00 kas antud olukorras see EL 250/400/600 eurot hüvitis toimib? ( 16.03)
snoop Vahetult enne meie lendu kuulutati pandeemia välja. Ei kahetse raasugi, et läksime. Saime nautida kolm päeva Buenos Airest ja tagasi ühe parema lennufirmaga. Kogemus missugune.
Isiklikult oleks ka sinna jäänud ja piletid edasi lükanud, Hetkel tuleb ju niikuinii 2 nädalat karantiinis Eestis istuda.
Vat selle nn "sinnajäämisega" on see konks, et kui juhtud "seal" tõsisema kraadiga viiruse saama, võib juhtuda, et ükski reisikindlustus seda kulu ei kata.
Eestis vähemalt maksumaksja äkki aitab.
Korsten Just nimelt! Lugesime kindlustuse infot enne tagasilennu pileite ostmist. Seal oli kirjas, et kindlustus ei kehti enam. Meil oli Swedbanki kuldkaardi kindlustus. Kuna õnnestus päris hea ühendusega ja talutava hinnaga tagasilennu piletid saada, siis otsustasime seda teha. Meie meelest oli see õige otsus. Ühed tuttavad olid USAs. Läksid enne 10.03. piletid võetud reisifirmast ja samuti kuldkaardi kindlustus. Kõik liinid olid nii koormatud, et nad kindlustust kätte ei saanud. Kuna pileti hinnad pidevalt tõusid, siis otsustasid nad uued piletid osta. Praegu vaidlevad kindlustusega. Kindlustus loeb seda omal soovil reisi lõpetamiseks ja ütleb, et kindlustus ei kehti. Äärmisel juhul ainult reisiplaani muutmine 150 eur!!!
udoca ja havoc: Saime Qatarilt väga viisaka ja vabandava kirja. Kuna lennuki pidas kinni Buenos Airese lennujaam desinfitseerimise eesmärgil, siis tagasimaksmisele ei kuulu. Jälle targem. Kui oleks hilinenud Doha- Helsinki, siis oleks makstud. Aga Qatar on tõesti hea lennufirma ja Doha lennujaam on suurepärane.
Havoc. Kindlustusfirma AIG sai suurepäraselt aru, miks reis ära jäi. Saatsin neile ametlikud, lennufirma TUI ja Vietnami valitsuse poolt väljastatud teatised. Lihtsalt olen siit ja sealt hakanud kuulma, et AIG kasseerib küll rahad korralikult sisse, väljastab poliisi, aga kui midagi juhtub, siis väljamakseid eriti ei toimu. Kas peaks tegema eraldi teema erinevate kindlustusseltside, lennupiletite vahendajate, lennufirmade kohta. Praegu just selline aeg, kus paljudel juhtub, näitab ära, keda usaldada, keda mitte. Meil siin reisisellid koos, ühise kogemuse pealt kergem jätkata, pole ju vaja, et igaüks eraldi roostes reha otsa astub.
Raul-R Esiteks ei ole ma pahane klient ja ka mitte reeglitest üle. Tänaseks on juba LuftHansa mõlemad lennud tühistanud. On veel mõned päevad aega seda telefoni numbrit piinata. Üks mu reisikaaslane sai ühenduse ja talle saadeti ka reisi tühistamise kinnitus ja teade, et on saadetud tagastamise vormistamiseks.
Ago7-le
Väga hea mõte kindlustusseltside analüüs teha, kuid arvan, et kõik nahaalsed ja lepingutingimused nii kirjutatud, et pole midagi loota. Minul negatiivne kogemus Ergo-ga,
Nagu ma siiani aru olen saanud, Swedbanki Gold krediitkaardi reisikindlustus üldiselt tekkinud olukorda ei kata. Sellel ei saa ka ju vist juurde reisitõrke lisakindlustust valida, mis osadel peaks nüüd marjaks ära kuluma?
to Andromeeda.
Kui mõlemad lennud on tühistatud, siis jah on üsna reaalne saada pool piletirahast tagasi (ca pool). Raha füüsilise kättesaamisega võib aega minna isegi kuni kuid, kuid parimal juhul vaid paar nädalat.
Pidasin silmas peaasjalikult seda, et LH ei ole vastutav teie eraldi QR-ile ostetud piletite eest, kuoi tegite seda omaalgatuslikult.
to Rene Well Ükski kindlustus ei kata. Mul on Swedbanki Gold kreditkaardi kindlustus. Sellele oli juurde ostetud reisitõrke summa suurendus lisaks. Pandeemiat ei ole võimalik juurde osta.
to Raul-R: Ega ma ei ole hetkegi arvanud, et LH hüvitaks QR pileteid.
Nad uuendasid nüüd kindlustingimusi. Seal on kirjas, et pead enne kindlustusega ühendust võtma kui kulu teed. Huvitav, kas keegi, kes enne 11.03 reisil oli ja varem tagasi tuli, saab kindlustuselt hüvitust?
Me proovime IFist uuye lennupiletite raha tagasi saada. Läksime 6.03 ja siis oli kõik veel suht ilus. Tagasi pidime läbi usa tulema, kuid esta sai enne lende cancel ja polekski koju saanud.
IFiga suheldes, tundub, et läheb reisitõrke alla.
Teenust kasutan läbi LHV kliendistaatuse.