Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
No aga vali refund'i asemel mingi teine suvaline reis LOT'ilt (võivad vb isegi omapoolselt 50€ peale maksta kui see teine reis kallim tuleb).
Sain ka mytripist täna lõpliku otsuse. Lennu kuupäev oli eile. Kirjutasid et SAS refundi ega canceldamist ei paku. Kirjutavad et ma läheks SAS lehele aga seal kirjas et onlines pole võimalik midagi teha ega rebookida ja kui vahendaja kaudu ostetud siis nad soovitavad nende poole pöörduda. Ühesõnaga nokk kinni saba lahti. Kas keegi on läbi mytripi SaSiga midagi saavutanud?
Mina sain täna vastuse Mytripist, kirjutaisn neile hommikul läbi chati ja vastus tuli 6htul. Öeldi, et pean siiski LOTi ja TAPi poole pöörduma, kuigi nemad samas kinnitavad, et kui läbi Mytripi ostetud, siis pean nende poole pöörduma- et mul on k6ik sama seis, kumbki pool ei taha aidata.
Tundub, et Easyjet ka raha tagasi ei maksa, või olen millestki valesti aru saanud? Mul tühistati kolm erinevat lendu.
Minul mytripi kaudu ostetud Turkishi piletid. Käisin ikkagi nii palju Turkishile pinda, et lôpuks nad muutsid märtsi lennupiletid oktoobri vastu. Aga see oli igapäevane, mitmekordne pommitamine.
Helistasin SAS Eesti numbrile. Ütlesid et kui mytripist pilet siis on asi järgmine. Kui helistada päev enne lendu SASi siis saavad lennukuupäeva muuta. Raha tagasi ei anta. Kuna mytrip vastas meilile alles eile ehk päev peale väljalendu siis tagant järgi ei rebookita. Nüüd ainus võimalus on mytripilt raha tagasi küsida aga tundub et see suht ebatõenäoline.
Ei suutnud leida vastust küsimusele: Millise lennuaja muudatuse puhul on lennufirmal kohustus(kui on) kliendi soovil tühistada broneering ja maksta pileti raha tagasi? Muudatus 2 h 35 min, teatati 22 päeva enne ja lennuks ARN--ADD-JNB. Hetkel antud liin aprilli tesiseks pooleks veel tühistatud pole. Muidugi kahtlane, kuidas sealt Aafrikast(Ethiopian Airlines) selle raha tagasi saab. Lennufirma ise otseselt ei paku.
Teadmiseks kõigile - MyTripi klassikaline taktika on teid saata lennufirma juurde, kust teid kohe tagasi saadetakse MyTripi juurde. Nõudke refundi MyTripilt, mitte lennufirmadelt. Refundi peate saama kohast, kust te lennupiletid ostsite, mitte lennufirma käest.
Kuna MyTrip on omadega pekkis, siis nad üritavad lollikesi lollitada nii kaua, et nad alla annavad. Kes see ikka 3 tundi viitsib telefoni otsas ootel olla.
Mina sain refundi MyTripilt. Kuigi raha ei ole veel laekunud, olen saanud sellekohase teate.
Kuidas see piletimüügi süsteem toimib,kas MyTrip maksab kohe broneerimisel lennufirmale piletid kinni? Ostsin detsembris piletid,lend peaks toimuma septembris. Kas võib tekkida olukord,et minu lend jääb ära kuna MyTripil on raha otsas?
Rayanair tühistas 17.04 Londonisse lennu ja maksab raha tagasi.
Lux- express andis aasta lõpuni vaucheri.
Majutus mis on ka makstud, sellega veel pusin, vastata nad ei taha.
Tundub loogiline, et refundi peaks võimaldama agent, kellele raha makstud, mitte lennufirma. Lennufirmalt refundi saamine on omakorda agendi mure. Aga - millist kanalit pidi Mytripiga kõige õigem suhelda oleks refundi taotledes? Ühtegi muud arusaadavat suhtluskanalit peale telefoninumbri ei õnnestu hetkel leida. Kas [email protected] aadressile on keegi kirjutanud või sealt vastuseid saanud?
Mina proovisin kirjutada [email protected] ja sealt tuli vastus:
For urgent issues please contact our customer support department by phone at +442037947674, available 24/7. Aga sealt ei saa kedagi kätte muidugi.
Ühenduses MyTrip-i klienditeenindusega olete, siis soovitage sügavalt mõelda tagajärgedele, kui suur osa jääb nende teenust tulevikus kasutama.
Pakun, et neil suht savi mis neile öelda. Kindlasti ei näinud nende äriplaan ette mitme kuu piletite käsitsi ümbermuutmist. Tagajärgedele tasub rohkem mõelda neil, kes igasugustesse mutiaukudesse armastavad raha saata. Ei soovi sellega kedagi halvustada, olen ka ise olnud analoogsetes olukordades.