Lennuabi - kuidas see töötab?

Kas keegi on kasutanud Lennuabi vms lennuprobleemi korral hüvitise nõudmise süsteemi? Ma ei ole, aga tahaks põhimõtteliselt teada, kuidas see toimib - kas raha laekub mulle või Lennuabile, kas kirja pean mina välja saatma, kas suhtlus toimub minu kaudu jne

MargitK, aga miks lend tühistati? Kui see oli fource major, siis tuli Finnair isegi vastu, et hotelli oli nõus maksma.  Taksokulu kompenseerimisest keeldumine on minu meelest täiesti loogiline - see kulu oleks sul ju siis ka olnud, kui sa oma õige lennu peale oleksid läinud.

Hotelli pakkumine ei ole vastutulek, duty of care on lennufirmal olenemata hilinemise või tühistamise põhjusest. See tähendab siis vajadusel toitlustust, majutust, transporti majutuskohta ja tagasi, telefonikõnesid. Kui IRROPsi ajal on järjekord letis meeletu või lennufirma ei soovi midagi pakkuda, tasub ise enda majutus ja toitlustus orgunnida ning hiljem kulud sisse nõuda.

Mina sain Lennuabist abi küll. Lend hilines AirBalticul augustis ja novembriks oli raha käes. AirBaltic maksis meile ja me maksime teenuse eest Lennuabile küsitud summa . Kokkuvõttes kasud sees ja ise täitsin ainult avalduse. Mugav.

Mina Lennuabist abi ei saanud. Tegin ka igasugused volitused jne. Tegu oli AirBalticu lennuga Barcelona-Tallinn. Hilines 5h.

@päike12

Mis oli hilinemise põhjus?

Pin1 Väidetavalt oli põhjuseks, et Prantsusmaal oli streik ja lennuk Riiast ei tõusnud meie poole Barcelonasse õhku. Lennuk ületab Prantsusmaad. Kui olukord stabiliseerus tuli ka lennuk.  Olin perega Salous WRC ralli etapil. Ajasin ka otse AirBalticuga asju, ennem kui andsin asja edasi. Tulutult. Hea,et anti 15eur. per nos. lennujaamas.

Minu kogemus ütleb, et kui nõue esitada lennufirma vastu, kellel ka Eestis juriidiline isik, sh näiteks ka SmartLynx, siis ei ole vahendaja kasutamisel suurt mõtet. Ajavad ka nemad asju tavapäraselt, st alustavad nõudega teenusepakkujale/kauplejale, ootavad ettenähtud aja ja kui sealt vastust ei saa või keeldumine, siis pöörduvad Tarbijakaitsesse. Ja mis sellesse puutub, nagu keegi eespool mainis, et siis ei pea ise midagi tegema ja säästad aega, siis see pole päris nii - ega Lennuabi jms ei tea ka iseenesest lennu detaile ja olukorra täpset kirjeldust. Ikka ise tuleb neile saata kõik see sama info, mille muidu saadaksid Tarbijakitseametile. Lihtsalt ühel juhul saad ise kogu kompensatsiooni, teisel juhul saab osa sellest vahendaja.

@päike12 

Streik sellisel juhul (ei olnud Air Balticu streik ja nende võimuses ei olnud streigi kulgu mõjutada) kahjuks tõesti vabastab Air Balticu hüvitise maksmisest. Aga hoolsuskohustus säilib ikkagi (õnneks saite 15eur/in söögi-joogi jaoks). 

Kusjuures käisime ise ka perega Salous wrc'd vaatamas samal ajal. Lendasime Finnairiga ja õnneks kõik sujus. 

Kõigile teistele niipalju, et:

Igasuguste hüvitiste/kompensatsioonide taotlemisel soovitan alati alguses ise proovida küsida (nagu eelpool mainitud, pead täpselt sama info andma ka kolmandale osapoolele, mille võid ise otse vedajale/kehvemal juhul tarbijakaitsele/ oma avalduses esitada), säästad ca 30%