Tere, kes on kasutanud bookingouse teenuseid? Öelge, kas tegemist on usaldusväärse firmaga? Broneeringuinfos kirjas küll, et hinnad sisaldavad kõiki makse, on see reaalselt ka nii? Küsimus tekkis kuna neil nii odavad lennud, kuid pole eriti kohanud inimesi kes nende teenuseid tarbinud.
Me ostame tavaliselt lennuiletid otse. Aga mingist ime lennufirmast pileteid osta ei õnnestunud kuna neil puudus oma andmebaasis eesti riik ja meie krediitkaarti ei aksepteeritud seetõttu. Bookinghouse sebis meile need piletid minimaalse juurdehindluse eest! Samuti saime nende klienditeenindajalt väga head lisainfot.
Ennist sai siin kiidetud. Omast kogemusest soovitan teistel nüüd, kes kullerteenust seal kasutavad edaspidi, et nad kindlasti..KINDLASTI, nõuaksid seda, et kuller TOIMETAKS ISIKLIKULT neile piletid kätte. Mul juhtus nii, et kuller viskas tellitud lennukipiletid mingi suvalise mu naabri kätte ja pärast kui Bookinghouse poole pöördusin, et kuulge nii ei tehta, öeldi, et see mu oma probleem. Minu arusaam siiski, et kuller toimetab piletid personaalselt tellijale, mitte suvalisele isikule. Siiani ootan vastust Bookinghouselt, aga tundub et jäängi ootama. Igaljuhul see oli korralik tilk tõrva sellele eelnevale meepotile.
Kas kellelgi on bookinghouse`ga ka ümberistumisega lendamise kogemus? Kui piletid koos ostetud (no üks broneering), siis kas nad ka ikka tagavad, et ühe lennu hilinedes ja teisest maha jäädes, pannakse reisija järgmise lennu peale.
Näitena toon: NYC - TLL läbi Pariisi ja Helsingi. NYC - Pariis lendab Air France Pariis - HEL, firma Air France, opereerib Finnair HEL - TLL, opereerib Finnair.
pead loomulikult ka ise piisavad vahed jätma, muidu ei korva ka kindlustus sulle. See oli mingi konkreetne aeg minuarust kindlustuste jaoks, mis pidi 2- e lennu vahele jääma. Igaljuhul nii ei ole, et lähed hea õnne peale välja ja järgmine( connecting flight) on nt poole tunni pärast. Tasub täpselt järgi uurida.
Ostsin 18.11.2008 3 edasi-tagasi piletit ümberistumisega Tallinn-Viin-Tallinn. 8.12.2008 sain teada, et üks lend jääb ära. Mulle anti Bookinghousist Kopenhaageni lennujaama telefoni number ja soovitati sinna helistada ja tellida sealt uus pilet. Helistasin sinna. Vastas faks. Otsisin Googlist selle numbri üles ja nägin, et on olemas ka telefoni number. Sealt vastati viisakalt, et nemad ei saa aidata. Helistasin tagasi BH-i. Sain uue telefoni numbri, mis pidavat olema SAS Tallinna filiaali number. Sealt sain teada, et tõesti üks lend on muudetud, kuid nemad ei saa aidata- muuta saab broneeringut vaid Bookinghouse. Helistasin BH uuesti tagasi ja teatasin, et tahan raha tagasi. Mulle öeldi, et saan meili teel vormi, mis tuleb ära täita ja tagasi faksida. Ütlesin, et faksi mul pole saadan vastuse meili teel. Sellega oldi nõus. Vahetevahel helistati mulle ja küsiti kas olen vormi täitnud. Vastasin, et pole mingit vormi saanud (ja pole seda siiani saanud). Nädala pärast teatati, et saan vormi niipea, kui lennujaamad on autoriseerinud nende päringu. Helistasin Estonian airi ja sain teada, et nemad teavad pileti annuleerimisest ja kuna nad pole Bookinhousilt siiani raha saanud, siis pole ka midagi tagasi maksta. Muide Bookinghouse lubas summast maha arvata 380 krooni teenustasu. Olen rääkinud ka Matti Pruuliga (kohalik ülemus), kuid tema vastused on sama hämavad kui infotelefoni 6703400 töötajate omad. Raha makstakse kord nädalas- teisipäeviti. Tänaseks on möödunud 28 päeva lennu annuleerimisest ja 22 päeva ajast, millal mind informeeriti. Bookinghouse kinnitab, et võib kuluda kuni 6 nädalat, et raha tagasi saada.