Olen olnud aastaid Bookinghouse'i klient ja ostnud neilt kümneid pileteid. Kogemused olid väga head kuni selle detsembrini, kui ostsin neilt lennu Bangkokki, sealne lennujaam suleti ja lend tühistati.

Esiteks oli ettevõttega väga raske suhelda, kuna sisseostetud klienditeenindus probleeme ei lahenda, kõik mured saadetakse edasi Leetu ning tagasi üldjuhul ei helistata. Teiseks olid nad müünud mulle pileti (mida nad eripakkumiste all eraldi välja olid reklaaminud), millega ei olnud seotud justkui ükski lennufirma konkreetselt ja seetõttu ei saanud keegi piletit ümber muuta. Finnairi esindaja sõnul oli Bookinghouse pileti teadlikult valesti vormistanud, et seda odavamalt pakkuda.

Reisile sain minna nii, et ostsin uue pileti Hongkongi ja raha senise pileti eest sain tagasi paari nädalat pärast. Kui oleks ostnud pileti näiteks otse Finnairilt, oleks lennufirma mind ilmselt kiirelt mõnele teisele lennule pannud ja ei oleks olnud vaja uut piletit osta. Kasutan Bookinghouse'i ilmselt edasi, aga tean, et kui lend ära jääb, ootab ees palju peavalu ja pikki otsi enam nii uljalt neilt ei osta.

Olen kasutanud erinevaid piletiostusüsteeme (e-bookers.com, e-flights.de jne) ja kõik on käinud nagu asjad peavad. Hinnad klapivad, mida näed seda ostad ja lõpuks lastakse ostetud piletiga lennukisse kah veel.

Mõtlesin, et proovin siis bookinghouse.ee kah ära. No et läheks näiteks Indiasse, tuttav koht ja tahaks lihtsalt vedeleda. Ning mis ma näen, Riiast algusega pilet kõigest viis tuhat ja veidi peale (üle Helsinki). Egas midagi, naisele kõne ja ämm vaja lapsevalvesse kaubelda ja sellel omakorda vist isegi puhkus organiseerida. Asjad kõik klappima saadud täidan kõik väljad ja saan tünga. Ei ole võimalik sellise kombinatsiooniga. Helistan infotelefonile ja kaame häälega preili teatab, et jah, võibolla süsteem uuendab ennast ja see võib aega võtta ja kui ei saa proovige pakutavatest veidi kallimat varianti ja üleüldse ta ka ei saa nõu ega jõuga aidata. Selge, mõtlen, proovime siis mõnda teist kuupäeva ja samal päeval veidi kallimat piletit. Ei midagi. Mõtlesin siis süsteemi uuendamise ära oodata, mine tea kuidas toimib. Järgmine päev uuele ringile. Kui asi hakkas kümnele tuhandele liginema siis sigines sisse selline tunne, et sellise raha eest saab juba igast letist nimetatud pileti ja kodusemast Tallinna lennujaamast lennukile kobida... Erinevaid kombinatsioone proovides olid eelnevale lisaks ühtäkki kõik näidatavad odavamad hinnad tabelis umbkaudu duubeldunud. No hea küll. Ei saa sinna toreda hinna eest, paar korda käidud kah, vaataks siis õige Taisse.

Uurime bookinghouse.ee abil erinevaid võimalusi lähedastest lennujaamadest. Sankt-Peterburgist täitsa tore lend saadaval ja viisaka hinnaga ning sobival perioodil kah. Mis seal ikka, sama ring, naisele kõne, uurime kas ämm saab vabaks kui vaja ja kõik kenasti korras. Paneme aga nimed sisse, hinnad on ilusad, klõpsime aga edasi - ja tuleb teade, et hinnad küll näitame nüüdsest latis aga sest pole midagi ja palun pange oma krediitkaardi nr sisse ja... WTF hind kahele kõigest 3230 (70+k eeku)latti. Kusjuures eelmisel lehel oli veel kõik õige ja hind kenasti 14k eek kandis.

Kokkuvõttes olgu õnnelikud need, kes sealt omale mõne pileti on suutnud osta aga minu poolest jääb see asi küll tegemata.

Mul oli umbes sama lugu nagu siin eelmisel kirjutajal. Aga analoogselt bookinghosega proovisin kalevatraveli ja teiste firmade broneerimissüsteemi ja ikka sama lugu. Ei ole võimalik bronnida seda. Helistasin siis kalevatravelist ja sealt öeldi, et nemad üldse sellise hinnaga lendu üldse ei näe, mida mina tahtsin bronnida. Huvitav, olin seda lendu mitu nädalat jälginud. Kalevas arvati, et süsteemis mõne lennuga mingi kala sees ja seepärast siis selline viga. Sai igatepidi bookingust proovitud omale sobivaid lende bronnida, lõpuks õnnestus natuke kallimad piletid saada. Ei ole kerge see, aga võimatu ka mitte.

Võib tõesti, aga minu kirjeldatud liinidel proovisin vähemalt kolme pakutud hinnataset ja Tai variandi puhul hakkas mul küll tunduma, et hea kui vanad ise ka aru saavad mismoodi nende äri töötab. Mina selles nii kindel pole aga teades leedukaid, nemad võivad olla küll. Ilmselt kui oleks krediitkaardiandmed andnud oleks veel igaks juhuks arve viiega läbi korrutatud.

jannos, see Riiast Indiasse lend oli väga lihtsal põhjusel (ma jamasin tõenäoliselt samal ajal selle asjaga) 5400.- lend oli KLMiga riiast. Aga KLM katkestas lennud Riiast, nii et siis võeti see süsteemist maha. Ja oligi kõik. Ma ka hommikul avastasin odava lennu ja tunnike hiljem kui kõik nõusse olin saanud, et lähme oli pressiteade välja tulnud ja lend maha võetud. Vot nii.

Ostsime siis tonni rohkema eest ära hoopis algusega Helsinkist, sest lootust on, et kui KLM lõpetas lennud nii Tallinnast kui Riiast, siis Helsinki jääb ikka alles. sõrmed ristis

Ma ei avastanud seal nende hinnapakkumiste juures mitte ühtegi viidet KLM-ile. Tegelased olid Finnair, Jet Airways ja Sahara Airways. Ja igatahes on need hinnad ka veel praegu seal üleval, kel huvi saab end erutada kättesaamatu reisiga. Kui seal midagi reisi eemaldamisega seonduvat võiks olla siis ma tõsiselt loodan, et süsteemi uuendamine nii umbes pool aastat ei võta ja viie kuuga ikka hakkama saab. Loodetavasti saad oma reisi ikka tehtud clen.

Sõitsime 2007.a. Riia-Istanbul-Girne (Air Baltic / KKTC Põhja-Küprose kohalik), see on ümberistumisega Istanbulis. Kõik oli korras, ei saa laita! Hindki oli väga soodne, võrreldes turismifirmadega.

Tere,

enne kui bookinhouse infosse helistan, mõtlesin siin küsida, kas keegi on muutnud lennukuupäevi... Ostsin pileti bookinghouse lehelt Amsterdami, aga pean kaks päeva varem tagasi olema, kuid, kas bookinghouse vahetab tagasituleku kuupäeva ringi. Mis lisatasud sellega kaasnevad ja kas see on üldse võimalik..? Kas nad piletit tagasi ei osta.. või on mul mingid võimalused üldse reisi ärajätmiseks, nii, et ma ei peaks pileti kogusummast ilma jääma?

Tänan, kes aidata oskab!

Bookinghouse piletiga NY-st Londonisse tulles hilines meie lend rohkem kui tunni jagu. Kuidagi õnnestus endid kaubelda välisukse juures esimeste hulka ja valmistusime lootusetuks jooksuspurdiks. Kiiremaid samme jätkus vaid kümmekonnaks meetriks - ees seisis lennujaamatöötaja, meie nimed paberiplakatil ja teatas, et hilinemise tõttu on meile juba kohad broneeritud järgmisele lennule kahe tunni pärast.

Enne reisu mitu kuud varem Bookinghousest tellitud lennuaega hiljem muuta polnud võimalik, kuid ühest pisemast muudatusest lennugraafikus teatati meile varakult viisakalt telefoni teel.

Tundub, et teenindus on igati korrektne, kuid juba väljaostetud pileteid muuta pole võimalik.

Kui varasemalt kasutasin bookinghouse'i pidevalt, siis viimasel ajal enam mitte. Põhjustest on räägitud selle teema viimastes postitustes: http://trip.ee/content/louna-ameerika/bookinghouse-symphony-jne-kasutamine.html

Kas keegi seletaks, mis selle bookinghouse fenomen üldse on või oli, et päris paljud selle kaudu pileteid ostavad? Ma pole enda jaoks küll ühtki põhjust suutnud leida, miks ma selle saidi kaudu peaks lennupileteid ostma. Pole seal ju soodsamad hinnad kui lennufirmade enda kodukatel, pigem just kallimad mõnekümne krooni võrra (ilmselt mingi bookinghouse teenustasu). Saidi kujundus on juba nii lihtsakoeline, et minus küll erilist usaldust ei tekita. Lisaks olematud kontaktandmed, kui 10-kroonise minutihinnaga broneerimistelefon välja jätta. Nii et suht hämming, millise klientuuri najal selline ettevõte üldse pinnal püsib juba pea 10 aastat??

Mina olen nt selle pärast ostnud, et bookinghouse'i kasutades saad pärast broneerimist arve, mille saad tasuda internetipangas (isiklikult eelistan alati krediitkaartidele) ja mitte koheselt. Mulle meeldib see nn järelemõtlemisaeg, sest leides sobiva lennu saab selle koheselt broneerida aga samas ei pea see otsus olema lõplik ehk on aega ka alternatiive ja vajadusel jätkulende vaadata. Lisaks olen ma avastanud, et bookinghouse nt müüb tihti EA pileteid soodamalt kui EA kodukas. Finnairi piletid saab sama hinnaga, mis Finnairi kodukalt üldjuhul. Saidi kujundus on lihtsakoeline, aga töötab minu jaoks hästi. Ptüi-ptüi-ptüi üle vasaku õla (ja igaks juhuks koputan vastu puud ka), aga mul pole probleeme olnud.

See, et maksetähtaeg on mõned päevad ja hinnad on samad vöi paremad kui lennufirmade kodukatel, tegi minust nende sageda kasutaja. Kuni Islandi tuhapilve jamani. Tundub, et rahade tagasisaamiseks pean kövasti vaeva nägema...

Kasutasin aktiivselt kuni eilseni. Siis selgus peale umbes nädalatepikkust tulutut katsetamist, et nad ei tunnista minu kodupanga poolt välja antud VISA krediitkaarti. Lihtsalt ei tunnista ja kõik.

Minu põhiliste lennufirmade SAS ja Estonian Airiga pole minu kaardiga kunagi mingeid probleeme olnud.

Olen Bookinghouse kasutanud korduvalt, viimasel ajal küll vähem. Pigem ostnud otse lennufirmade lehtedelt. Saab soodsamalt. Samas ei ole koostöö kohta Bookinghousega midagi halba öelda, kõik on toiminud hästi.