Antud teema loon seetõttu, et mu teada enamik inimesi löövad käega, kui lend hilineb või canceldatakse ja on lihtsalt rõõmsad kui lõpuks kohale jõutakse. Aga lennufirmad peaksid rahaliselt vastutama vastavalt seadustele, mitte kõrvale hiilima oma kohustustest.
Siia võiksime koondada kogemused/info lennufirmadega, kuidas on lood neilt kompensatsiooni saamisega kui lennud ära jäävad, hilinevad või ei lasta pardale ülebukkimise tõttu.
Lühiinfo summade kohta - vähemalt 250 EUR, kui lennuk hilineb üle 3 tunni. http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_et.htm
Kui lennufirma ei vasta, siis võib esitada kaebuse Tarbijakaitseametile:
Rahukohtu 2 EE - 10130 TALLINN Tel. : +372 6201700 Fax : +372 6201701 [email protected] www.tka.riik.ee
Hiljutine kohtuasi, mis näitas, et lihtne tehniline viga pole erakordne juhtum ja lennufirma peab ikkagi maksma.
http://recent-ecl.blogspot.com.ee/2015/09/compensation-due-by-most-technical.html
Ka Eestis on edukalt lõppenud kohtuasi Ryanairi vastu sel teemal, kohtuasja nr oli 2-11-40908/9 aga millegipärast Riigi Teatajast seda ei leia, kui keegi oskab paremini seal süsteemis otsida, siis võiks copyda siia
Lisaks on ka rida firmasid kes pakuvad online teenust kompensatsiooni küsimiseks, http://www.euclaim.co.uk/ on ehk tuntuim, nad võtavad küll umbes kolmandiku rahast endale, aga kes ei viitsi ise asju ajada, siis nende jaoks on see mugav.
Hotelli peaks kindlasti saama, vt ka selle teema viimaseid postitusi:
https://www.flyertalk.com/forum/finnair-finnair-plus/1939760-widebody-service-dubai-dxb.html
Kui lennufirma müüb ühel piletil 35 minutilise ümberistumisega pileti ning ma jään teisest lennust maha, kas siis on õigus kompensatsioonile?
Kui jääd maha esimese lennu hilinemisest tingituna, siis saad uue pileti, kui seetõttu jõuad sihtkohta üle kolme tunni hiljem, siis saad. Kui lennuk jõuab õigel ajal ja jääd nt passikontrolli vms kinni või lihtsalt kohmitsema, siis ilmselt mitte.
Lood siis nii, et saime HEL-TLL lennu hilisemaks panna, et hotellis välja magada, aga hotellikulu Finnair ei kata. Neile kes lendasid tagasi jaanuaris nad veel katsid Hotelli, aga alates veebruarist mitte. Ilmselt on see seotus selle 14 päevase etteteatamisega..
Uurin, kas seda kataks äkki hoopis kindlustus, sest see justkui nagu võiks kindlustuse poolt kaetud olla.
Tänud info eest, Martin! Ma ise uurin ka kindlustusest, kas ehk siiski mahub tõrke alla (eriti arvestades, et tagasilennu muudatustest anti meile teada 1 päev enne väljasõitu). Mul If, aga üllatuslikult on nende veebilehed AÜE-s blokeeritud :-) EL reisijate direktiivi plaanin ka koju jõudes ette võtta, kuigi kahtlustan, et julgeolekukaalutlustel marsruudi muutmine ja lendude hilinemine direktiivi kompensatsiooni saamise võimaluste alla ei mahu.
Teil on tagasilend ja 1 päev etteteatamist, kis peaks kindlasti resitõrke alla kvalifiteeruma.
Tahan jagada oma positiivset kogemust firmaga Flagito.
Üle aasta tagasi canceldas Aeroflot minu lennu ✈️ Bangkok'i (väidetavalt tehniline rike) ja sain oma piletiraha lennufirmalt ilusti tagasi. Selgus, et mul on ka õigus lisaks saada hüvitist ja kui esimene firma peale paari kuud pusimist tunnistas selle lootusetuks, siis Flagito juristid jonni ei jätnud ja täna oli see päev, kui sain ülipositiivse üllatuse osaliseks - Aeroflot maksis välja kompensatsiooni!
Nii, et kel samalaadne mure, siis soovitan seda firmat - FLAGITO.
Vastan Liisa-Lota 12.11.2019 kommentaarile:
Mina olin ka sellel lennul. Esitasin hüvitise taotluse otse TAP enda kodulehel, tuletasin ennast regulaarselt iga paari kuu tagant meelde ning täpselt 9 kuud hiljem tuli 400 eurot arvele.