Näidiskiri Smartlynxile:Esitame Teile nõude Euroopa Parlamendi ja Nõukogu Määrus (EÜ) nr 261/2004 kohase kompensatsiooni saamiseks seoses lennu MYX568, 08JUL2018,  hilinemise eest rohkem kui kolm tundi. Lend pidi väljuma Burgase lennuväljalt Tallinna suunas kell 10:00. Lend lükati edasi ja määrati uueks väljumise kellaajaks 09.JUL2018 kell 02:30. Teadaolevalt ei toimunud lennu hilinemine erakorralisi asjaolusid silmas pidades nagu ilmastikuolud, streik vms. Lennu hilinemise eest nõuame eelpool nimetatud määruse kohast kompensatsiooni 400 eurot.  Nõuame, et summa 400€ kantaks üle allpool mainitud pangakontole 14 päeva jooksul. Maksmisest keeldumise korral palume 14 päeva jooksul saata detailne informatsioon tühistamise asjaoludest koos dokumentide ning viidetega õiguslikele alustele. Lisatud lennupiletid.

Ma panen lihtsalt infoks, et sain oma kompi kätte Ryanairilt. Snoop´i pandud lingilt täitsin ankeedi, nõudsid veel infot juurde meilitsi ja viivitasid maksmisega, kuid meeldetuletuse peale õnnestus 2x400 kätte saada. 

Tere.Kas kellelgi on olnud kogemus Norwegian Air 'i lennu tühustamisega ja kompensatsiooni saamisega? Alguses meie reis lükati 2 tundi edasi ja pärast teatati, et lend on tühistatud tehniliste probleemide tõttu. Eile täitsin raha tagasmamivormi  kodulehe kaudu

Tere!Üritaks ka esmakordselt siis ca 7h hilinemise eest Norwegiani käest kompensatsiooni küsida. Lend BGO-OSL ,OSL-TLL hilines  eile (31.07)OSL-TLL, pidi jõudma 15.59 aga jõudis 22.43Kodulehelt leidsin koha, kus saab claimi esitada. Edasi läheb segasemaks, seal vaja valida, mis põhjusel, valiksin compensation, muud võimalikud põhjused olid, toit,hotell, transport jne. Edasi vali valuuta ja summa, siis oli veel kommentaari kast. Samas oli ka tekst -ammount and currency entered must match that of the receipt. Mingeid tšekke mul pole. Või peab neile hoopis kirja saatma?Taolise nagu Snoop siin just õpetas, kuidas Smartlynxile kirjutada.Äkki keegi targem ja kogenum oskab nõu anda.Mida arvata Norwegiani lehel olnud lennu edasi lükkamise põhjusest bird attack? Kas sel puhul üldse tasub taotlust esitada? Oslo lend pidi väljuma 13.20 aga juba ca 10 ajal hommikul olid Oslos tabloodel kirjad new time 19.30, hiljem parandati seda veel ja oli new time 20.10Tänud ette.

Vastuseks siis minu eelmisele postitusele siin teemas, et juuli alguses sai esitatud Nordicale kaebus, kuna nende lennu edasilükkamise tõttu jõudsime Sofiasse 7h planeeritust hiljem. Nüüd sain siis lõpuks vastuse ja tundub, et LOT lahendab Nordica asju ka kompensatsiooniküsimustes. Igatahes vastus tuli positiivne:"Taking into consideration all the circumstances related to your travel the decision to grant you compensation in the amount of EUR 250 has been taken."Ei märkinud suures kiirustamises isegi mingeid viiteid seadustele ja kartsin, et see võib kätte maksta ja oleks sellisel juhul Lennuabisse pöördunud, aga õnneks sai ise asjad ära aetud ning üks "tasuta" lend jälle kirjas.

Küsin nõu.LH lend Tallinn - Frankfurt - Barcelona.Väljalend Tallinnast hilines ligi tund aega, seetõttu jäime maha jätkulennust Barcelonasse. LH andis uued piletid ning lõppsihtkohta jõudsime 4+ tunnise hilinemisega.Esitasin lufthansale claimi, vastuseks sain suhteliselt midagi ütleva vastuse:Our records show that the delay was caused by third party issues in Frankfurt on the aircraft’s previous rotation. Therefore as the delay was caused by circumstances beyond our control, we are unable to comply with your request for EUR X compensation."third party issues" võib iseenesest olla midaiganes, sest seda ei täpsustatud.Kas sellisel juhul on lennufirma vastutuses prii?Kas on mõtet asjaga edasi tegeleda?

kui Tallinn - Frankfurt - Barcelona oli 1 pileti peal siis tasub edasi tegeleda

Meil oli Lufthansaga sarnane lugu marsruudil Tallinn - Frankfurt - Valencia.Lend hilines 1,5 h, mistõttu jäime maha jätkulennust. Frankfurdis anti voucherid takso ja öömaja tarvis ning valisime pakutud alternatiividest kiirema saabumise huvides lennu vahemaandumisega Stuttgartis. Kohale saime järgmise päeva lõunaks kell 12. Algne saabumisaeg olnuks eelneva päeva õhtul kell 18.30. Hilinemine kokkuvõttes 17,5h.Küsisin ka Tallinna lennujaamast, mis on ametlikult antud hilinemise põhjuseks ning seal on kaks põhjust välja toodud. Eelmiselt lennult hilinemine 40 min ja veel 32 min hilinemist (reisijad pardal). Ootasime luba õhkutõusuks.Selle kohta olevat ametlikult põhjuse kirjeldus Tallinna lennujaama info kohaselt: ATFM due to ATC en route demand.Peaks tähendama, et lennujuhtimiskeskus ei andnud luba õhkutõusuks, kuna (ka kapteni sõnul) Frankfurdis oli tihe õhuliiklus ning kohalik lennujuhtimiskeskus oli alamehitatud ning ei suutnud sellisel hulgal lende käsitleda.Ehk on siis Kikitripile antud vastus sarnase põhjendusega?Kas sellega on miskit edasi saanud?Ja veel - Eestis on Lennuabi.ee, kas tasub nende poole pöörduda, kui ise ei jõua tegeleda või on mõistlik kedagi teist usaldada pigem?

tiiamand,Lennuabi.ee on okei ja kõik sarnased tegelased küsivad samasuguse vahendustasu: 30% kompensatsioonisummast. Mina ühtegi väiksemat protsenti võtvat nn abistajat ei leidnud.Õnneks ise nende teenust kasutama ei pidanud, vaid lennufirma reageeris ise paar kuud peale kaebust. (Neil on aega 60 tööpäeva vastuseks ja pärast seda kuni 4 nädalat ülekande tegemiseks).Kompensatsiooniks on teil õigus igal juhul.

Tänan kommenteerimast, kuningas!Küsisin Lennuabist üle, et kui ametlikult on meie 18.09 lennu osas hilinemise põhjuseks (Tallinna Lennujaama info põhjal) just Frankfurdi lennuliiklusteenistuse poolt tekitatud viivitused (stardi ootele panek eelnevalt Franfurdis ja pärast omakorda samale lennukile Tallinnast), siis meil õigust kompensatsioonile ei ole. Soovitati siiski avaldus teha.Kui tegu oli tõesti lennujaama poolse takistusega, siis te hüvitist ei saa, kuid enamikel juhtudel on põhjus hoopis mujal. Ma liialt ei looda, aga pöörduda siiski tasub.Huvitav, kas sellisel juhul ongi ametlikult kogu jama kokku keeranud nö kolmas osapool vastutusest vaba? Reisijatel ju on vastastikune kokkulepe ostetud piletite näol lennufirmaga, mitte lennujaama või lennuliiklusteeniduse või kellegi muuga. Lennufirmast oleks viisakas tekkinud kahjud korvata ja need kulunõuded omakorda hilinemised põhjustanud koostööpartnerile esitada, ära klaarida.Või korvab sellisel juhul mitte ainult tšekkidega tõestatud kulud, vaid ka kaotatud puhkusepäeva ja emotsionaalse stressi kindlustusfirma mingi summa ulatuses? Nt kasvõi selle summa ulatuses, mida muidu kompenseeriks lennufirma.On siin vastavat kogemust jagada?

tiiamand -- lennufirmast oleks viisakas tekkinud kahjud korvata ja need kulunõuded omakorda hilinemised põhjustanud koostööpartnerile esitada, ära klaarida.Maailmas ei ole paraku (ja õnneks) võimalik kõike rahaks arvutada. Palju siis Su emotsionaalne stress ja puhkusepäev maksavad ja kuidas raha puhkust asendab? Ning rahatähte käes hoides stressitase kohe langeb? Elus tuleb vahest ootamatusi ette ning nendega tuleb lihtsalt hakkama saada ja arvestada. Kindlustus hüvitab alati selle, mis kindlustuslepingus kirjas. Samas reaalsuses ma küll ei soovi, et lennujuhtimiskeskus juhinduks stardi- või maandumisloa andmisel peamiselt võimalikust hüvitisenõudest mitte lennuohutusest ja kehtestatud reeglitest ning lennujaam jätaks näiteks täistuisanud lennuraja puhastamata kuna sellest tingitud ajakulu võib kaasa tuua lennufirmade poolsed hüvitisenõuded. Tiiamand, kas sa sooviksid seda?  

alar, ei ohtlikku situatsiooni ma kindlasti ei soovi endale ega kellele tahes.Lihtsalt, küsimus ei ole siin ju force majorist põhjustatud olukorras, vaid organiseerimatuses, kui vastab tõele, et vastav üksus oli alamehitatud. Ilm oli igatahes tip-top.Kui nt Lufthansa on alamehitatud ja sind sihtkohta ei vii või viib hilinenult, siis on seaduse järgi õigus kompensatsioonile. Tundub õiglane. Miks ei võiks iga lüli vastutada oma vastutusalas ja enda poolt põhjustatud hilinemiste eest kasvõi? Ka juhul, kui vastutav on nt lennujaam või lennuliiklusteenistus. Tuisk vms ekstreemum pole siin ju kuidagi teemaks. Muide, minu meelest on nii, et iga lennupileti hind koosneb lisaks lennuhinnale ka lennujaamatasudest.Mis puudutab rahalist kompensatsiooni, siis see, kui ükskord ka peaks saabuma, ei korva tõesti kõike. Pealegi suurem pahameel on ju jäänud sinna puhkuse algusesse. Ja, alar, loomulikult on igal päeval oma hind ja eelkõige väärtus, millest muidu tulenevad ametlikult  seatud kompensatsioonimäärad? Raha möödunud puhkust ei asenda, küll aga võib kompensatsioonist abi olla, et kasutada seda raha nt uute lennupiletite ostuks või kasvõi lubada endale järgmisele puhkusele selle arvelt üks palgata puhkusepäev lisaks, mida muidu teha ei täidiks. Kompensatsioon siinkohal aitab korvata mingit osa lörriläinust ja paremal juhul võimaldada midagi samaväärset tulevikus.Ma tean, et mõnel inimesel on asjad sätitud kenasti nii, et saab puhata siis, kui talle sobib, ja palju rohkem kui 4 nädalat aastas.Ma tean ka inimesi, kellel on loetud arv puhkusepäevi ja iga selline päev soojas, päikselises, sillerdava mere, imeliste vaadetega (või kuidas kellegi maitsele hea) kohas on kulla hinnaga, võiks öelda.Usun, et seda polegi nii raske ette kujutada, kui tähtis võib mõnikord 1 päev 365 päevast mõnele inimesele mõnes erilises kohas olla. :)NB sellega, et elus tuleb vahel ootamatusi ette, oskab arvestada ilmselt iga reisija. Kena oleks, kui ka äriettevõtted ootamatustega arvestaks ning neid (omapoolseod äpardusi) soliidselt lahendaks. Praegu ootame lennufirma vastust, aga mitte liigsete ootustega siiski.Kindlustus muide kirjutab: Esmane vastutus lasub transpordiettevõtjal ja kindlustatud isik peab alati esmalt hüvitist nõudma transpordiettevõtjalt. 

Tere, kas kellelgil on kogemust GetJeti lennufirmalt kompensatsiooni saamisega?26.10.18 hilines väljalend Hurgadasse 6,5 tundi (Kidytouri reisibüroo poolt korraldatud paketireis). Kuhu poole ma peaks pöörduma?

Kõigepealt koosta neile kaebus läbi nende lehel oleva kaebuse vormihttps://www.getjet.aero/claim-form/ Vastata on neil aega 30-45 päeva su kaebusele ja kui sa nendepoolse lahendusega rahul ei ole siis on võimalus pöörduda Tarbiakaitse ametisse ja loota nende abile (ettekirjutusele lennufirmale) Varu lihtsalt kannatust, sest võib võtta aega kogu see asjaajamine ca kuni 6 kuud, aga tasub ära 400 eur inimese peale :)Olen ise Smartlynx kui ka Eurowingsilt raha kätte saanud

http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/voit-tarbijatele-smartlynxilt-moisteti-reisijatele-valja-ule-80-000-euro-ulatuses-huvitisi?id=84236011