Kompensatsioon lennufirmalt katkestuse/hilinemise puhul 250 EUR miinimum!

Antud teema loon seetõttu, et mu teada enamik inimesi löövad käega, kui lend hilineb või canceldatakse ja on lihtsalt rõõmsad kui lõpuks kohale jõutakse. Aga lennufirmad peaksid rahaliselt vastutama vastavalt seadustele, mitte kõrvale hiilima oma kohustustest.

Siia võiksime koondada kogemused/info lennufirmadega, kuidas on lood neilt kompensatsiooni saamisega kui lennud ära jäävad, hilinevad või ei lasta pardale ülebukkimise tõttu.

Lühiinfo summade kohta - vähemalt 250 EUR, kui lennuk hilineb üle 3 tunni. http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_et.htm

Kui lennufirma ei vasta, siis võib esitada kaebuse Tarbijakaitseametile:

Rahukohtu 2 EE - 10130 TALLINN Tel. : +372 6201700 Fax : +372 6201701 info@tka.riik.ee www.tka.riik.ee

Hiljutine kohtuasi, mis näitas, et lihtne tehniline viga pole erakordne juhtum ja lennufirma peab ikkagi maksma.

http://recent-ecl.blogspot.com.ee/2015/09/compensation-due-by-most-technical.html

Ka Eestis on edukalt lõppenud kohtuasi Ryanairi vastu sel teemal, kohtuasja nr oli 2-11-40908/9 aga millegipärast Riigi Teatajast seda ei leia, kui keegi oskab paremini seal süsteemis otsida, siis võiks copyda siia

Lisaks on ka rida firmasid kes pakuvad online teenust kompensatsiooni küsimiseks, http://www.euclaim.co.uk/ on ehk tuntuim, nad võtavad küll umbes kolmandiku rahast endale, aga kes ei viitsi ise asju ajada, siis nende jaoks on see mugav.

Tänud vastajatele. Kui peaks juhtuma, et tuul ei ole soodne, siis toimub veel ka Hurgadas vahemaandumine tankimiseks, mis lisab veel ca. 2h DXB-HEL lennule juurde.   Vaatasin, et umbes nii üle päeva on viimased nädal aega olnud vahemaandumine ka. 

Suhtlesin Finnairiga ja ainus alternatiiv oleks 3 päeva varem tagasi lennata, aga siis jääb jälle reis lühikeseks. kuni +3 päeva olid kõik lennud täis.

See hotell HEL-is vist liiga palju ei aita. Kui lend maandub 2, siis heal juhul 3 saaks hotelli ja 6 ajal peaks juba tagasi olema. Noh, eks parem ikka kui pingi peal lapsega magada siiski. Kui peaks vahemaandumine olema, siis põmst ei ole nagu üldse hotellil pointi.

Variant oleks kogu reis tühistada ja vaadata kuu mujale sooja mõistliku lennuajaga saaks, kuna nagunii see Dubai valik sai suht impulsiivselt tehtud selle järgi kus oleks soe ja kuhu kõige lühem lend oleks, et hea lapsega soojas päikese käes kiirelt käia. Irooniliselt pool põhjusest sai nüüd hoobi.

Tühistamise osas aga Swedi kindlustusest öeldi, et ette makstud ööbimist sellisel juhul ei kaeta.

Suhteliselt tobedasse olukorda on mind mängitud..

"Tühistamise osas aga Swedi kindlustusest öeldi, et ette makstud ööbimist sellisel juhul ei kaeta."

Miks?? Kui jätan reisi ära, kuna ajad ei sobi sulle, miks siis kindlustus ei maksa ülejäänud kulud??

Paljude krediitkaartide kindlustus on väga hea kõikides muudes valdkondades välja arvatud tõrge - lisaks, et Swed ei korva ettemakstud teenuseid pakutakse uue pileti ostuks ainult EUR 150 (kokkuvõtlikult on seda raske Swedi tingimustest välja tuua seega link https://www.swedbank.ee/static/pdf/private/insurance/travel/cond_travelins_vmgold_2019_02_01_est.pdf võrdluseks eraldi sõlmitud reisikindlustuse tõrke tingimused: 

Reisitõrke kindlustusjuhtumiteks on:

regulaarlendude lennuplaani muutmine lennuettevõtte poolt pärast piletite väljaostmist (v.a juhud, kui muutmine on tingitud looduskatastroofist, töökatkestusest või maksevõimetusest); transpordivahendi ülebroneerimine; õhuruumi ülekoormatus. 

Reisitõrke kindlustuse alusel hüvitatavad kulud 

Reisi ärajäämisel hüvitatakse väljaostetud või pöördumatult tellitud ning väljaostmisele kuuluva reisipaketi osa maksumus, mida kindlustatul või kindlustusvõtjal ei ole õigus reisikorraldajalt või transpordiettevõttelt tagasi saada. 

Reisile hilinemise korral hüvitatakse sihtpunkti jõudmiseks vajalikud täiendavad pileti ümbervahetamise kulud või alternatiivse transpordivahendi kasutamise kulud soodsaimas saadaolevas hinnaklassis, hüvitatakse ka mõistlikud ja vajalikud täiendavad ööbimiskulud. Reisi alguse viibimisel kindlustusjuhtumi tõttu hüvitatakse kindlustatu vältimatud majutuskulud, kui kindlustatu elab kaugemal kui 50 km reisi alguspunktist. 

Tähtis on meeles pidada, et tõrkekindlustust tehes arvestada kattemäära valikul mitte tagastatavate kulude suurusega või/ja lisanduvate kulude suurusega. Euroopa lennureiside puhul kus majutus trahvivabalt tühistatav ja algne pilet maksis ütleme kuni EUR 200 oleks mõistlik valida tõrkemäär umbes EUR 1 000, mis võimaldaks sellise hinna eest uue pileti ostu kui peaks toimuma plaaniline graaifiku muudatus (muudatus, mis toimub rohkem kui 14 päeva enne lendu).

Meil juhtus just sarnane lugu Tln-Abu Dhabi lendudega Air Balticuga, sai algselt valitud kiire Riia kaudu ûhendus. Kuna marsruut muutus piirkonna pingete tõttu pikemaks  siis AB muutis lennuaegu nii, et 16.20 saabumise asemel oleksime jôudnud Tallinnasse alles sûdaööks, st 10 h lend koos tankimisega Ateenas ja siis veel 5 h ootamist Riia lennujaamas. Kindlustusjuhtumi alla lugu kahjuks ei mahu..Uued ajad tundusid samuti väikse lapsega (2a) lendamiseks äärmiselt ebamugavad. Lôpuks sain telefoni teel AB kompromissile, et muutsid hilisõhtuse Riia-Tln lennu järgmise päeva hommikuks, st jõuame päev hiljem tagasi. Riias broneerisime oma kuludega úheks ööks hotelli, kuigi Riia on ilmselgelt tunduvalt soodsama hinnaklassiga kui Helsingis ööbimine. Ehk annab Finnairiga läbi rääkida - hilisema lennuga rahulikult koju ja vahepeal hotell?

Tänud nõuannete eest.

Proovin saada sellist kokkulepet Finnairilt, et muudavad hommikul HEL-TLL lennu 7:30 asemel 11:30 peale ja püüan ka kaubelda nende poolt hotelli. Kui viimast ei õnnestu, siis tuleb see ise võtta. Kindlasti peaks see olema kohe lennujaamas, et mitte aega transfeeri peale kulutada.

Positiivne on see, et Finnair on DXB-HEL lennul vahetanud lennuki Airbus 330 vastu 321 asemel, mis peaks maandama selle Hurgadas vahemaandumise riski. Eile oli lend isegi 1,5h planeeritust varem Helsingis, mis annaks lootust täitsa korralikuks uneajaks hotellis. 

Esmaspäeval selgub kas ja kui palju Finnair on nõus vastu tulema. Üldiselt on mul nendega olnud head kogemused..

Kui lennufirma müüb ühel piletil 35 minutilise ümberistumisega pileti ning ma jään teisest lennust maha, kas siis on õigus kompensatsioonile?

Kui jääd maha esimese lennu hilinemisest tingituna, siis saad uue pileti, kui seetõttu jõuad sihtkohta üle kolme tunni hiljem, siis saad. Kui lennuk jõuab õigel ajal ja jääd nt passikontrolli vms kinni või lihtsalt kohmitsema, siis ilmselt mitte.

Lood siis nii, et saime HEL-TLL lennu hilisemaks panna, et hotellis välja magada, aga hotellikulu Finnair ei kata. Neile kes lendasid tagasi jaanuaris nad veel katsid Hotelli, aga alates veebruarist mitte. Ilmselt on see seotus selle 14 päevase etteteatamisega..

Uurin, kas seda kataks äkki hoopis kindlustus, sest see justkui nagu võiks kindlustuse poolt kaetud olla.

Tänud info eest, Martin! Ma ise uurin ka kindlustusest, kas ehk siiski mahub tõrke alla (eriti arvestades, et tagasilennu muudatustest anti meile teada 1 päev enne väljasõitu). Mul If, aga üllatuslikult on nende veebilehed AÜE-s blokeeritud :-) EL reisijate direktiivi plaanin ka koju jõudes ette võtta, kuigi kahtlustan, et julgeolekukaalutlustel marsruudi muutmine ja lendude hilinemine direktiivi kompensatsiooni saamise võimaluste alla ei mahu.

Teil on tagasilend ja 1 päev etteteatamist, kis peaks kindlasti resitõrke alla kvalifiteeruma.

Tahan jagada oma positiivset kogemust firmaga Flagito.

Üle aasta tagasi canceldas Aeroflot minu lennu ✈️ Bangkok'i (väidetavalt tehniline rike) ja sain oma piletiraha lennufirmalt ilusti tagasi. Selgus, et mul on ka õigus lisaks saada hüvitist ja kui esimene firma peale paari kuud pusimist tunnistas selle lootusetuks, siis Flagito juristid jonni ei jätnud ja täna oli see päev, kui sain ülipositiivse üllatuse osaliseks - Aeroflot maksis välja kompensatsiooni!

Nii, et kel samalaadne mure, siis soovitan seda firmat - FLAGITO.

Vastan Liisa-Lota 12.11.2019 kommentaarile:

Mina olin ka sellel lennul. Esitasin hüvitise taotluse otse TAP enda kodulehel, tuletasin ennast regulaarselt iga paari kuu tagant meelde ning täpselt 9 kuud hiljem tuli 400 eurot arvele.