Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Maree, ma küll sellist asja ei mäleta. Omal ajal üks lend lükati nädal aega edasi, variandid olid: 1. Nõustun, 2. Ei nõustu, 100% raha tagasi, 3. Ei nõustu, 120% Wizzairi krediiti. Viimasele klikkides tuli kiri, et tehing on õnnestunud ja kõik.
Meil tühistati Miamist Tallinnasse LOT-i lend. Ostetud olid piletid Mytripi kaudu ja LOT ütles ise ka et tuleks hakata seda kompensatsiooni nendelt küsima. Lugedes siin kogemusi kontakti saamises Mytripiga siis mõtlesin, et ma ei viitsi küll seda kadalippu ette võtta, eriti kui meil tegelikult LOT-iga veel üks kompensatsiooni teem aüleval, mida ajame. Mõni aeg läks mööda aj mõtlesin, et proovin ikkagi LOT-ist saada komepnsatsiooni ja täidan selle vormi ära, mis neil kodulehel. Valisime, et soovime kompensatsiooni voucherites, lootes, et äkki neid nad annavad kergemini välja kui reaalset raha pangaarvele ning hoiame siis sõrmed ristis, et vahepeal uksi kinni ei pane. Üllatus oli suur, kui saingi ühel päeval voucherid maili peale. Hakkasin siis uurima ja mis selgus oli, et hüvitise suuruseks selle voucheril oli inimese kohta ca 50 eur. Nooo, minu loogika järgi on seda ikka kuradima vähe Miami-Tallinn tühistatud lennu eest. Olen nendega suhelnud nii messengeri kui telefoni teel ja lõpuks saatsin siis oma kirja taas meiliga ja ootan taaskord vastust. Ma tegelikult saan inimlikust poolest ju aru, et kõigil lennufirmadel raske jne jne, aga praegune situatsioon, kus ma isegi ei küsinud raha vaid vouchereid ja siis üritatakse lihtsalt niimoodi kott pähe tõmmata, tekitab küll nõmeda tunde. Kui keegi on vouchereid saanud, siis mis vääringus teile neid väljastatud on?
To karvanejakole, jah, mul mõned päevad tagasi pakkus Wizzair raha tagasi saamiseks ainsa variandina, et kõigepealt täita 120%-krediidi vorm ja alles siis tuli nupp avaldusele, et kas soovid raha 100% tagasi, konto andmed ja oli märge, et see võtab aega, aga ei olnud ligikaudugi täpsustatud, mitu kuud just. Vb loodavad, et inimesel jääb märkamata edasine avaldus või läheb asi nässu, nagu annaleenal ilmselt juhtus. Panga SWIFT ja IBAN peavad käepärast olema.
@veigo
BA pakub tagastust, aga mitte online. Tuleb helistada ja küsida. Endal kahe tühistatud broneeringu eest raha juba käes.
Mida järgmisena teha, kui max tähtaeg 12nädalat juba möödas, aga raha ei ole veel tagastatud.?Air China tühistas meie lennu, vahendaja Travelstart kirjutas, et raha saab tagasi 4-12 nädala jooksul. Nüüd see on läbi, kirjutasin kirja nendele ja vastus on, et praegu kõik ülekoormatud ja nii edasi. Mida edasi? Chargeback ei saa vist teha, kuna pilet oli ostetud täpselt aasta tagasi aprillis.
Tap Portugali piletid ostetud Mytripi kaudu, sain info, et lend ära jäetud. Kirjutasin Mytripi e-kirja, et sooviksin ikkagi pigem refundi saada kui voucherit, vastati, et kirjutaksin mingi veebivormi kaudu oma mure, läks nädalake ja vastus ikka sama, et voucherit pakume.
Uurisin Swedbankilt kindlustuse kohta (Platinum Visa krediitkaart), vastati, et kindlustus pandeemia tõttu ei kehti ja hüvitamisele ei kuulu. Siis tegin krediidimakse tühistuse taotluse ja Swedbankist kirjutati, et küsigu ma uuesti juba kolmandat korda, et soovin ikkagi refundi ja mida nad siis veel vastavad, siis saavad tgasimakse tühistamise alustada. Mul hakkab ainult lennuaeg kätte jõudma ja varsti ei saa ka voucherit enam. Tundub, et selline kassihiiremäng käib ja keegi midagi teha ei taha ja ainult venitavad. Hetkel juba põhimõtteliselt ajan asja edasi ja vaatan kaua läheb (kolm nädalat juba läinud) ja mis lõpuks saab.
@veigo
Mina sain BA'lt ilusti raha tagasi, ca 2 nädalat läks. Õnneks sain vist suhteliselt olukorra alguses jaole, suhtlesin tel teel.
Ei tea kas EUR/GBP kursi muutusest või millest, aga tagasi sain 68 senti rohkem kui algselt neile maksin.
Võit missugune....
:D
Helistasin täna hommikul MyTrip numbrile +44 20 3794 7674. Peale valikute tegemist läks max 1 minut ja oli härra teiselpool liini.
Sain refund taotluse käima lükata. Nemad peavad saatma taotluse Lufthansale. LH peab kinnitama ja tagasi saatma taotluse seejärel maksavad nad raha tagasi. (enne seda olin saanud ka LH kätte 1 minutiga, kes endiselt ütles, et pean MYTripiga kõigepealt rääkima).
Õhku jäi mul küsimus, et ta telefonis rääkis oma india aktsiendiga 30 EUR tasust. Kodulehel selline info selle kohta:
"The airlines continually evaluate and modify their refund policies and we are therefore not able to guarantee you a refund. Our ‘’fee’’ for assisting you in this extraordinary situation, is EUR 30 per reservation. You will also need to pay our support package if you have not purchased it in advance."
Huvitav, kas "per reservation" käib terve broneeringu kohta või iga inimene broneeringus? Ehk kui meid on 9 siis kaotame 270€?
See peaks olema broneeringu kohta. Aga mis on support package ja palju see lisaks maksab?
@vatse
Support package on lendu bronnides mingisugune lisatasu ehk customer support (googeldades leidsin hinnaks 16$). Meie seda muidugi ei tellinud.
Kas need igasugused lisatasud MyTripil (support package jt) ja teistel vahendajatel on õigustatud juhul, kui lennud tühistatakse ja teenust ei osutata? Kui omal soovil tühistada, siis on need tasud muidugi arusaadavad, kuid kui nad ei suuda teenust pakkuda, siis ma justkui eeldaks, et nad peavad kogu summa tagastama. On kellelgi kogemusi?
MyTrip pole lennufirma. Vahendajate teenus ongi lennupiletite jms vahendamine. Ja selle eest maksadki sellistes firmades teenustasusid. Ja kui maksta ei taha, siis teenust ei pakuta ning piletite raha ei tagastata :)
Sama on sellistel firmadel ka näiteks siis, kui lennufirma muudab graafikut ja sulle uued lennud ei sobi. Lennufirma ise teeb vatsavalt tingimustele muudatuse sobivateks aegadeks või tühistuse tasuta, aga vahendajat kasutades pead maksma teenustasu, sest sa kasutad nende teenust.