TopTours on järgmine reisifirma, kes pillid kotti paneb? Nädal tagasi toimunud Sitsiilia reisi tagasisõit lükati üle 10 tunni edasi, reisijatele mingit konkreetset põhjust ütlemata, ainult hämati. Neid, kes ainult lennu ostsid, ei informeeritud üldse. Saime alles hommikul kaasreisijate käest teada, et lisaks hilinemisele tuleb veel läbi Egiptuse sõita!!! Kellelgi õnnestus ühendust saada firmaga, kust anti mõista, et kui nad ei oleks 2 reisi kokku pannud, oleksid nad juba omadega pankrotis. Neil on nii kitsas käes, et pole isegi raha, et klientidele helistada ja informeerida muutustest ning elementaarselt vabandada ebameeldivuste pärast. Arvata võib, et selline plaan oli neil juba algusest peale tehtud, sest palju kohti oli jäänud välja müümata - inimesed on juba kursis nende ebameeldiva teenindusega.
Toptours teeb núúdpuhkuse sisustamiseks uut programmi, Top Club. Viimasel reisil Kreetal oli Top Club vága super! Páeval tegeleti lastega ja õhtuti lastedisko ning seejárel mángud táiskasvanutele. Saime omavahel tuttavaks ja sõbrunesime . Tagasilend nagu pereúritus. Muljed reisist kokkuvõttes vága head. Uue reisi valin sinna kus TOP Club. Kindlasti.
Kirjuta palun, kus käisite Top Clubiga. Soovin minna ka, aga ei ole veel otsustanud kuhu täpsemalt! Mis hotell? Kuidas teenindus ja toit ja toad? Ei ole enne reisinud Top Toursiga, vaid kasutanud muude reisikorraldajate teenuseid. Jään vastust ootama!
Kreetal olime Talea Beach hotellis, aga nüüd seal viimane nädal, siis hooaeg läbi. Nüüd pakutakse Egiptusesse, päris mitmes hotellis. Ise noolin EL alameini, sealt olen kiidusõnu kuulnud.Charm Life paradise 4* on kindlasti. Vaata Top Toursil eraldi Top Club kirjas.Pakkumine sinna oli praegu 6300.- detsembriks.
Tänud! Ma olen ka El Alameini reise vaadanud, aga veidi pelgan, et seal ei ole ostukeskusi ja õlut ei pidanud ka müügil olema( abikaasa tingimus, et Egiptusesse minna ). Käisime Egiptuses Hurghadas märtsi lõpul ja kultuurishokk oli nii heas kui halvas mõttes väga tugev. Oleme eelistanud puhkamiseks Türgit, Portugali jms. kohti. Kuid midagi selles Egiptuses on, et tahame tagasi minna, hoolimata minu kõhuhaigusest( negatiivne )ja Kairo väsitavast, kuid huvitavast reisist ( positiivne ).Kaasas on meil ka alati laps ja temale on meie senistest reisidest meeldinud kõige rohkem Egiptus ja Kairo.
Oleme juba kaks korda Hurghadas käinud. Ja rahule jäänud. Kui võimalus, tahaks järgmine aasta veel minna. Õlle kohta niipalju, et saab osta igast söögikohast. Kohapeal joomiseks ja kaasa ka. Meie tõime isegi eestisse kaasa. Kuigi on klaaspudelis. Reisinud oleme Top Toursiga. Ja väga rahule jäänud. Muidugi reisid oleme ostnud Kleon Groupi vahendusel. Pakub ka praegu väga soodsalt Egiptusesse. Aga toredat reisi teile!
Mul isiklikult pole Toptoursile midagi ette heita, kuid fakt on see, et vähemalt 1 väga suur reisibüroo enam nendega koostööd ei tee kuna neil on likviidsusprobleemid.
Antud olukord on muidugi täiesti mõistetav kui lennukid lendavad täiesti tühjal Egiptusesse. Sest lennuk on ju tühi kui seal on 15-30 inimest.
Kas see on normaalne?
"TopTours teatab, et nad on ühendanud kaks lendu - Kreeta ja Sitsiilia. Sellest tulenevalt on muutunud ka lennuajad. Uus lennugraafik on järgmine:
TLL-PMO OV8321 01:20 - 04:05 PMO-CHQ OV8322 04:50 - 09:40 CHQ-TLL OV8312 10:30 - 14:35
TLL - Tallinn PMO - Palermo (Sitsiilia) CHQ - Chania (Kreeta)
Lennuplaan: Sitsiilia ja Kreeta ühislennu väljumisaeg Tallinnast on 01:20. Esialgu läheb lend Sitsiiliasse, kust võetakse peale ka Napoli-Sorrento reisi kliendid. Seejärel toimub lend Sitsiiliast Kreetale ning Kreetalt tagasilend Tallinnasse. Kõik lennud väljuvad/saabuvad kohalike kellaaegade järgi. Lennuplaan palutakse üle kontrollida 24h enne lennu väljumist!"
Kas selle eest saab mingit kompensatsiooni nõuda, et lennuaeg nüüd palju pikemaks muutub? Mina ei tahtnud Palermosse ja kui ma reisi kasuks otsustasin, ei teadnud, et selline asi plaanis on. Ma olen lendamise ja eriti öösel liikvel olemise suhtes väga tundlik, see rikub täielikult mu puhkuse. On's sellist asja ka enne esinenud TopToursil?
TopToursi puhul juhtub pidevalt midagi kummalist, ei tasu imestada. Ja kompensatsioonist võid ainult und näha.
Rubriigist juristi nõuanne: võta ette Võlaõigusseadus (https://www.riigiteataja.ee/ert/act.jsp?id=13160258) Ctrl+f "pakettreisileping" ja loe peatükk läbi. Siis saad muuhulgas ka teada, millised õigused Sul on. Üldiselt näeb seadus õiguskaitsevahenditena ette lepingust taganemise või lepingu ülesütlemise.
Sellise kombineeritud lennud on neil moes iga hooaja algul ja lõpus, et raha kokku hoida ja lennukid täis saada. Taolised lennud pannakse paika juba mitu kuud varem aga teavitatakse nendest reisijaid alles viimasel minutil. Kuigi inimestel on õigus reis ära jätta ja raha tagasi nõuda, paljud seda siiski ei tee, kuna plaanid tehtud, puhkus võetud ja vaim valmis. Hilisem kaklemine ja kompensatsioonide n~udmine 99,9% juhtudest vilja ei kanna, nii, et võitja on igal juhul Toptours;)) Tean, mida räägin, kuna olen endine reisiesindaja.
Lugesin võlaõigusseaduse pakettreisilepingu paragrahvi läbi ja see ei anna tõesti muud võimalust, kui reisist loobuda. Kujutan ette et praktikas on seegi protsess vaevarikas ja raha tagasisaamine venib. Kuid kas siis tõesti midagi teha ei saa sellise reisifirma suhtumise vastu, mis on juba rutiiniks saanud, nagu siin üks endine esindaja räägib? Nii ei tohi ju inimestega teha. Paljud reisivad ju väikelastega ja vanuritega. Nendele on magamata öö ikka väga kurnav asi, ikka suur vahe on kas olla teel 6 või 12 tundi (koos lennujaamas sitsimisega). Mis sellest, et reisifirma hooaja lõpus raha kõvasti kokku hoiab, see toimub heausksete reisijate tervise ja närvide pealt. Miks Estravel sellise kehva reisikorraldaja reise üldse vahendab, tekib küsimus. Laussigadus!
Selliste yllatuste vältimiseks soovitan inimestel mitte osta hooaja esimesi ja viimaseid reise ja kui tegemist on vahendava firmaga, siis peaksite uurima, kes on peareisikorraldaja ja millal nende selle sihtkoha reisid algavad või l~ppevad.
Kas poes tohib müüa realiseerimistähtaja ületanud kaupa? Vastus – ei tohi, selle eest on sanktsioonid. Ka TopTours ei tohi nii teha, sellele peaksid järgnema sanktsioonid. Tinki, kas sa tead, kui ma praegu kohe keelduks sellest reisist, kas ma siis saan raha kohe tagasi või venitavad nad viimase hetkeni? Kuidas on vastava praktikaga, kas selliseid juhtumeid on olnud?