TopTours probleemides?

TopTours on järgmine reisifirma, kes pillid kotti paneb?
Nädal tagasi toimunud Sitsiilia reisi tagasisõit lükati üle 10 tunni edasi, reisijatele mingit konkreetset põhjust ütlemata, ainult hämati. Neid, kes ainult lennu ostsid, ei informeeritud üldse. Saime alles hommikul kaasreisijate käest teada, et lisaks hilinemisele tuleb veel läbi Egiptuse sõita!!!
Kellelgi õnnestus ühendust saada firmaga, kust anti mõista, et kui nad ei oleks 2 reisi kokku pannud, oleksid nad juba omadega pankrotis.
Neil on nii kitsas käes, et pole isegi raha, et klientidele helistada ja informeerida muutustest ning elementaarselt vabandada ebameeldivuste pärast.
Arvata võib, et selline plaan oli neil juba algusest peale tehtud, sest palju kohti oli jäänud välja müümata - inimesed on juba kursis nende ebameeldiva teenindusega.

Mul isiklikult pole Toptoursile midagi ette heita, kuid fakt on see, et vähemalt 1 väga suur reisibüroo enam nendega koostööd ei tee kuna neil on likviidsusprobleemid.

Antud olukord on muidugi täiesti mõistetav kui lennukid lendavad täiesti tühjal Egiptusesse. Sest lennuk on ju tühi kui seal on 15-30 inimest.

Kas see on normaalne?

"TopTours teatab, et nad on ühendanud kaks lendu - Kreeta ja Sitsiilia. Sellest tulenevalt on muutunud ka lennuajad. Uus lennugraafik on järgmine:

TLL-PMO OV8321 01:20 - 04:05
PMO-CHQ OV8322 04:50 - 09:40
CHQ-TLL OV8312 10:30 - 14:35

TLL - Tallinn
PMO - Palermo (Sitsiilia)
CHQ - Chania (Kreeta)

Lennuplaan: Sitsiilia ja Kreeta ühislennu väljumisaeg Tallinnast on 01:20. Esialgu läheb lend Sitsiiliasse, kust võetakse peale ka Napoli-Sorrento reisi kliendid. Seejärel toimub lend Sitsiiliast Kreetale ning Kreetalt tagasilend Tallinnasse. Kõik lennud väljuvad/saabuvad kohalike kellaaegade järgi. Lennuplaan palutakse üle kontrollida 24h enne lennu väljumist!"

Kas selle eest saab mingit kompensatsiooni nõuda, et lennuaeg nüüd palju pikemaks muutub? Mina ei tahtnud Palermosse ja kui ma reisi kasuks otsustasin, ei teadnud, et selline asi plaanis on. Ma olen lendamise ja eriti öösel liikvel olemise suhtes väga tundlik, see rikub täielikult mu puhkuse.
On's sellist asja ka enne esinenud TopToursil?

TopToursi puhul juhtub pidevalt midagi kummalist, ei tasu imestada. Ja kompensatsioonist võid ainult und näha.

Rubriigist juristi nõuanne: võta ette Võlaõigusseadus (https://www.riigiteataja.ee/ert/act.jsp?id=13160258) Ctrl+f "pakettreisileping" ja loe peatükk läbi. Siis saad muuhulgas ka teada, millised õigused Sul on. Üldiselt näeb seadus õiguskaitsevahenditena ette lepingust taganemise või lepingu ülesütlemise.

Sellise kombineeritud lennud on neil moes iga hooaja algul ja lõpus, et raha kokku hoida ja lennukid täis saada.
Taolised lennud pannakse paika juba mitu kuud varem aga teavitatakse nendest reisijaid alles viimasel minutil.
Kuigi inimestel on õigus reis ära jätta ja raha tagasi nõuda, paljud seda siiski ei tee, kuna plaanid tehtud, puhkus võetud ja vaim valmis.
Hilisem kaklemine ja kompensatsioonide n~udmine 99,9% juhtudest vilja ei kanna, nii, et võitja on igal juhul Toptours;))
Tean, mida räägin, kuna olen endine reisiesindaja.

Lugesin võlaõigusseaduse pakettreisilepingu paragrahvi läbi ja see ei anna tõesti muud võimalust, kui reisist loobuda. Kujutan ette et praktikas on seegi protsess vaevarikas ja raha tagasisaamine venib.
Kuid kas siis tõesti midagi teha ei saa sellise reisifirma suhtumise vastu, mis on juba rutiiniks saanud, nagu siin üks endine esindaja räägib?
Nii ei tohi ju inimestega teha. Paljud reisivad ju väikelastega ja vanuritega. Nendele on magamata öö ikka väga kurnav asi, ikka suur vahe on kas olla teel 6 või 12 tundi (koos lennujaamas sitsimisega). Mis sellest, et reisifirma hooaja lõpus raha kõvasti kokku hoiab, see toimub heausksete reisijate tervise ja närvide pealt.
Miks Estravel sellise kehva reisikorraldaja reise üldse vahendab, tekib küsimus.
Laussigadus!

Selliste yllatuste vältimiseks soovitan inimestel mitte osta hooaja esimesi ja viimaseid reise ja kui tegemist on vahendava firmaga, siis peaksite uurima, kes on peareisikorraldaja ja millal nende selle sihtkoha reisid algavad või l~ppevad.

Kas poes tohib müüa realiseerimistähtaja ületanud kaupa? Vastus – ei tohi, selle eest on sanktsioonid. Ka TopTours ei tohi nii teha, sellele peaksid järgnema sanktsioonid.
Tinki, kas sa tead, kui ma praegu kohe keelduks sellest reisist, kas ma siis saan raha kohe tagasi või venitavad nad viimase hetkeni? Kuidas on vastava praktikaga, kas selliseid juhtumeid on olnud?

Minemas 04.10. väljumisega. TOPi kodulehel ei ole mingit infot muutuse kohta.
o-o, millal teie väljumine on ja kust selline info?

Ei ole myygipoolel töötanud, ehk siis ei tea, kui kaua vötab aega raha tagasisaamine. Aga kuna see on sinu seaduslik õigus, siis ega nad väga kaua ka viivitada ei saa. Eks kõik sõltub sinu tegutsemise aktiivsusest.
Kui ikka lähed võlaõigusseadusega byroosse ja nõuad oma õigusi ning vastasel juhul lubad politsei kohale kutsuda, siis ehk annavad kohe raha tagasi.
Yks vastik, aga toimiv võimalus on ähvardada kohale kutsuda õhtuleht või Võsa Pets ja seda siis ka teha, kui asjad kuhugile poole ei liigu;))
Kui homme hommikul on jutt uudiskanalite esilehekylgedel, on neil selle lennuki täissaamisega kindlalt suuri raskusi!
Ei ole muidu paha inimene, ega kanna ka erilist kauna Toptoursi vastu, aga kuna selle firma puhul on tegemist Egiptlastest omanikega, kes arvavad, et väikese Eesti riigi kodanikele võib igasugu p...ska rahulikul pähe määrida, siis aitan meeleldi!

Kuna ma näen, et Su klaveril eksisteerib "Õ"-täht, sunnib mu loogikameel väitma, et eksisteerib ka "Ü". Palun kasuta tulevikus "Y" asemel "Ü"-d. Meil on siiski eestikeelne mitte soomekeelne foorum.

Tänud ette!

Kui on vaja uurida reisist loobumise ja raha tagasi saamise võimalusi, siis küsitakse vast ikka reisibüroost, mitte inimeselt, kellel iga asja kohta oma arvamus, aga kes reaalselt ju reisibüroos töötanud pole. Kutsun kohale politsei, sest reisibüroo ei maksa raha tagasi - no anna olla! Katsuge nüüd vahepeal ikka täiskasvanu moodi ka käituda :)

On sellel mõtet (käituda täiskasvanu moodi)?
Sa ei pea vastama.
;)

Hobukastanile vastaks nii: ma millegipärast usun, et TopToursil oli tõesti ette planeeritud kahe lennureisi ühendamine ja nad viivitasid sellest teatamisega nii kaua, kuni olid kindlad, et inimesed ei hakka enam oma puhkuseplaane ümber tegema ja lähevad nende reisile niikuinii, hoolimata põhjustatud ebamugavustest. Ses mõttes polegi mõtet midagi reisibüroost uurida või küsida, kui on ette teada, et nad tegelikult aidata ei taha, annavad valeinfot ja püüavad vaid endale võimalikult suurt kasumit teha. Millegipärast olen nõus Tinki arvamusega “selle firma puhul on tegemist Egiptlastest omanikega, kes arvavad, et väikese Eesti riigi kodanikele võib igasugu p…ska rahulikul pähe määrida, siis aitan meeleldi!”
Ma ei taha, et mulle seda pähe määritakse. Olen käinud reisil ka soome reisikorraldajatega mitu korda ning nendega pole iial tekkinud sellist näruse lapi tunnet nagu Eestis registreeritud turismifirmadega juhtunud on. Ma ei taha ju mingit erikohtlemist. Tahan vaid jõuda otse Kreetale, mitte ringiga läbi Sitsiilia + konutamised enne ja pärast lennujaamades.
Ega see Võsa-petsi variant ajab ka öökima. Kas meie riigis polegi siis kedagi, kes inimest kaitseb? Eestlased on ka inimesed.

Küsitud TOPist, kas lennuplaan muutunud 04.-11.10. reisil ja vastus on, et EI OLE!
Seepärast küsin veelkord, millal sinu reis ja kust info?

Ma tean mitmeid firmasid, kelle puhul võiksin kirjutada, et nendega on jama reisida .
Mis see halamine siin aitab?
Sellisteks puhkudeks on olemas seline lihtne asi nagu REISIKINDLUSTUS.
ja sulle o-o ....
Mis krdi pärast sa reisid siis *EESTI egiptlastest omanike firmaga, kui juba eos tead, et nendega on jama ?
Halb on lihtsalt lugeda kuidas te lahmite siin , tehke asjad enda jaoks selgeks kõigepealt ja siis informeerige teisi tripikaid .

Ilusat reisimist kõigile!

Nüüd ka kodulehel info olemas, tegemist 06.09. reisiga.

To:ixxx
Mul on soome klaviatuur ja seepärast kasutan ü asemel y-d ja nikerdan eraldi õ-sid teha.
;)
To: hobukastan
Trip ongi selleks, et reisivad inimesd saaksid omavahel kogemusi vahetada! Näiteks raketiehituse teemal pole mul ühtegi arvamust.
;)
NB! Mul on reaalne reisiesindaja töökogemus antud firmast.(2005/2006 Sharm El Sheikhis)
Mainisin vaid, et kontoripoole asjadega (kui kiirelt rahasid tagastatakse jne.) ma väga kursis pole, mis ei tähenda, et ei tunneks selle firma omanikke ja käitumistavasid.