TopTours probleemides?

TopTours on järgmine reisifirma, kes pillid kotti paneb?
Nädal tagasi toimunud Sitsiilia reisi tagasisõit lükati üle 10 tunni edasi, reisijatele mingit konkreetset põhjust ütlemata, ainult hämati. Neid, kes ainult lennu ostsid, ei informeeritud üldse. Saime alles hommikul kaasreisijate käest teada, et lisaks hilinemisele tuleb veel läbi Egiptuse sõita!!!
Kellelgi õnnestus ühendust saada firmaga, kust anti mõista, et kui nad ei oleks 2 reisi kokku pannud, oleksid nad juba omadega pankrotis.
Neil on nii kitsas käes, et pole isegi raha, et klientidele helistada ja informeerida muutustest ning elementaarselt vabandada ebameeldivuste pärast.
Arvata võib, et selline plaan oli neil juba algusest peale tehtud, sest palju kohti oli jäänud välja müümata - inimesed on juba kursis nende ebameeldiva teenindusega.

"Mis krdi pärast sa reisid siis *EESTI egiptlastest omanike firmaga, kui juba eos tead, et nendega on jama ?
Halb on lihtsalt lugeda kuidas te lahmite siin , tehke asjad enda jaoks selgeks kõigepealt ja siis informeerige teisi tripikaid"

Kust mina juba eos tean, et jama tuleb? Ma ostsin oma reisi ühelt teiselt lugupeetud Eesti reisifirmalt, kes vahendab kindlaid reisikorraldajad, vähemalt seni on see nii olnud? Ma loomulikult ei uuri juba eos läbi kõiki võimalikke pahandusi ega tee enne reisi üksipulgi selgeks omanikke ja nendevahelist sugulusastet. Vähemalt seni pole vaja olnud, kuna olen kõik reisid lugupeetud Eesti reisifirma kaudu võtnud.
Reisikindlustus on tehtud, aga see ei päästa hetkel, sest reis ära ei jää, taluda tuleb ainult ebamugavusi. Ja neid ebamugavusi peab taluma siis vaikselt ja nurinata? Ja sina soovid seejuures veel ilusat reisimist - suhteliselt süüdimatu suhtumine.
Lihtsalt ei taha leppida asjaoluga, et eesti tarbijale sedasi pähe istutakse. Seda enam, kui TopTours juba ammu ette teadis, et ta selliselt käitub. Ankabole ennustan, et sinu reisiga võidakse sama teha, aga nad ütlevad seda alles 2 päeva enne reisi toimumist välja.

Midagi ütleb ka see, et Toptoursi telefon, millelt peaks saama kontrollida homse tšarterlennu väljumise aegu, on pidevalt kinni juba alates täna kella 14.30-st kuni praeguseni.
Variandid:
1) Töötajad on juba koondatud;
2) Kahe kokkupandud reisi inimesed helistavad vahetpidamata.

Küsimus neile paljudele, kes TopToursiga Türgis käinud – kas kellelgi on ka õnnestunud lennata väljakuulutatud päevaste lendudega?

Valisime oma reisiks Toptoursi lennu ainult sellepärast, et pakutud lennuajad olid väga inimlikult päevased Tln – Antalya väljumisega 9.40 ja tagasilend Antalya -Tln kl 11.40. Ostsime reisi umbes poolteist nädalat enne väljumist, kui saime vautšerid, oli Tallinna väljumine tõstetud kl 9-le ja Antalya väljumine juba 9.40 ning tagasilendu tõsteti veelgi tunni võrra varasemaks, st tõusime ikka keset ööd, et jõuda lennujaama (transfeer 2h), (ning 10 km enne lennujaama kell 6 hommikul teha veel sunniviisiline peatus kaupluses, et “asju”osta).

Ei tea küll miks, aga jääb mulje, et reisija meelitamiseks vaid need päevased väljumised on pakutud? Ehk turundusnipp, mis ühe korra tõesti töötab, sest meie selle õnge läksime. Sel juhul aga on tegu teadliku tarbija petmisega.

Vahemärkusena, et ma ei reisi esimest korda ega mitte ka vaid üks kord aastas. Eesti büroodest olen kasutanud mõnikord Germalo teenust ning ei ole pidanud pettuma ega sellist jama üle elama – seega Toptoursi käitumine ei ärata usaldust.

Kummaline on ka see, et TopToursi kodulehel ei ole lennuaegu. Kui hooaja alguses lennugraafik paika pannakse ning see vahepeal muutub (lendudega nii võib juhtuda ju), peaks ometi oktoobriks olema võimalik seda infot ka kodulehel muuta!

Ilmselt ei ole sel firmal korralikke vett pidavaid koostöölepinguid. Kolm aastat tagasi vahetati Niiluse kruiisil laev väiksema vastu. Paar nädalat tagasi Kreetal hotell kehvema vastu. Mõlemal juhul lubati asjaga tegeleda. Ja ilmselt tegeletakse tänase päevani.

http://www.tarbija24.ee/?id=200307
"andis reisieelne piletite sooduspakkumine ja lennukis ligi 15 täitmata kohta märku reisipakkumiste ülekaalust nõudluse ees. Ka kohapealne reisijuht avaldas muu jutu sees info, et veel paar päeva enne reisi oli müümata ligi 100 kohta 130-kohalises lennukis.

Kaks päeva enne 12. detsembri hommikuks kavandatud tagasilendu said aga Sharm el Sheikhi hotellides peatuvad TopToursi kliendid kirja, milles reisifirma teatas tagasilennu ülebroneeringust ja pakkus ligi 50 inimesele võimalust tagasilennuks kas pühapäeval, 13. detsembril või teisipäeval, 15. detsembril.

Nii startisidki laupäeva hommikuse lennu asemel Sharm el Sheikhist tagasilendavad inimesed alles laupäeva õhtul, kusjuures pool lennukitäit rahvast võeti juurde Hurghadast ja kell 2.30 Tallinna saabunud lend kestis kokku seitse tundi."

Oleks huvitav lugeda, kui keegi tripikatest ka omi muljeid kirjeldaks sellelt lennult.

Mina tulin selle lennuga Hurgadast. Lennuk oli lõpuni täis, aga muidu oli kõik kena. Eesti Õhk pakkus isegi süüa st. TopTours oli ka meid söögisaajate nimekirja pannud.
Ja lubatud hotell oli olemas ning buss lennujaama tuli isegi paar minutit enne lubatud aega:)

Oleks keegi meile pakkunud võimalust pikendada, oleks rõõmuga veel mõned päevad puhanud sitasest ilmast.

EDIT: mina viskaks suuure kivi kaasreisijate pihta, ei ole normaalne, et enne lennu lõppu on pool kaadrist umbjoobes ja "härga täis". Kapten lubas vahepeal juba Hurgadase miilitsa vastu kutsuda. Selline matsi maitse oli juures, kui "puhkajad" varrukast viina sisse kallasid ja üle lennuki lällasid.

Lugesin veel kord läbi ka kõik eelneva hala - arvatavasti need meie vodkaturistid ongi need virisejad ja õnnetud kannatajad.

Kuulsin, et sellel aastal teeb TopTours reise Sitsiiliasse. Ma ei ole enne selle reisibürooga sõitnud, palun kogemusi.

See küll vana kommentaar, aga on ka vastupidiseid näiteid. Meil vahetati 3 laev 5 vastu. Tänud Top Toursile meeldiva Niiluse kruiisi eest, Reisimise aeg 2009 märts.

Käisime TopToursiga Niiluse Kruiisil 30.01.2010 ja polnud meil ühtegi äpardust. Kõik tärnid ootus pärased ja kõik lennukid väljusid õigeaegselt.
Lennuk oli ka inimesi täiesti täis.
Mulle tundus, et kõik jäid rahule.
Võib olla meil lihtsalt vedas, aga samas ma arvan, et praegusel ajal võib iga firmaga alt minna.

Olen ka Topiga reisinud päris mitu korda ja pole küll juhtunud mingeid apsakaid, nii et - tuld. Üldse olen palju reisinud ja mitmete firmadega, aga probleeme pole nagu olnud. On olnud küll probleemseid inimesi, kes ise tekitavad igasugu probleeme endale ja siis rikuvad ka teiste tuju ära aga nohh kõik on üle elatav. Ilusaid reise.

olen ise kunagi Toptoursiga Egiptuses käinud, probleeme nagu polnud, aga kuidas neil Kreetale reisid on organiseeritud?

Nendega ja meil oli kõik ok. Tagasi tulles lükati lendu paar tundi edasi, aga see oli ainult hea. Teada saime sellest juba 2 päeva ette ja muidu oleks lend läinud öösel, saime hommikul väheke kauem magada.

Käisime 2009 mai Topiga Kreetal. Kõik oli ok! Sealne giid Kristel oli igati abivalmis ja asjalik.

Kuigi Kreetani mul aega veel küll ja küll, aga siiski hea teada, et neid võib usaldada.

Sõbranna just helistas, et Hulludelt Päevadelt ostetud (Wristourilt) homne reis Korfule jääb ära ja seda öeldi just nüüd 1 tund tagasi, kusjuures osale grupist polegi veel teatatud.

Lastel oli just kohvri pakkimine pooleli kui tuli telefonikõne, et Top pankrotis ja tarbijakaitseamet võtab edaspidi ühendust - ilus puhkus Korful jääb ära. Algul tundus mingi tobe nali olevat, sest reisi ostsime ju alles eile ja reisidokumendid tulid täna õhtupoolikul meilile. Võtsime kohe kõne Fantaasiareisidele kuna nende kaudu oli reis ostetud, aga võta näpust nemad ei teadnud asjast veel midagi, samuti oli veel lennujaamas lend üleval. Helistasin oma tuttavatele kes pidid samale reisile minema, nendele oli ka helistatud - vot siis jõudis kohale, et tõsi mis tõsi. Ja pärast seda oli ka lennujaamast lend maha võetud. Ainult nüüd mõtlen sellele, millal kord seda rahakest ka tagasi hakkab saama - kui üldse saab.

saime ka teada tund tagasi, et reis jääb ära. kõigepealt pidi reis olema üldse eelmisel nädalal, siis lükati segaste selgitustega edasi. täna otsiti meile uut hotelli, kuna see mis olime bronninud pidavat kinni olema ja nüüd mõni tund hiljem anti teada, et hommikul lennujaama pole küll mõtet minna.

kuidas sellistel puhkudel on? kindlustus hüvitab miskit? kes on kohustatud raha tagasi makstma - toptours või siis see, kellele raha maksin ja kelle kaudu asju ajasin(Estravel)?

Tuhapilv ja mingi Egiptuse seik näitas ära, mis firmaga tegu on. Eks nüüd loogiline jätk, kas Travelin polnud ka mitte sama inimese juhatada...