TopTours probleemides?

TopTours on järgmine reisifirma, kes pillid kotti paneb?
Nädal tagasi toimunud Sitsiilia reisi tagasisõit lükati üle 10 tunni edasi, reisijatele mingit konkreetset põhjust ütlemata, ainult hämati. Neid, kes ainult lennu ostsid, ei informeeritud üldse. Saime alles hommikul kaasreisijate käest teada, et lisaks hilinemisele tuleb veel läbi Egiptuse sõita!!!
Kellelgi õnnestus ühendust saada firmaga, kust anti mõista, et kui nad ei oleks 2 reisi kokku pannud, oleksid nad juba omadega pankrotis.
Neil on nii kitsas käes, et pole isegi raha, et klientidele helistada ja informeerida muutustest ning elementaarselt vabandada ebameeldivuste pärast.
Arvata võib, et selline plaan oli neil juba algusest peale tehtud, sest palju kohti oli jäänud välja müümata - inimesed on juba kursis nende ebameeldiva teenindusega.

Leping lepinguks. Et veel eelmisel päeval müüdi pakette ja hommikul teatati tegevuse peatamisest, selles on küsimus Tegemist on ju pettusega, eks. Ja see jutt, et töötajad ei readnud midagi, ei kõlba ka kusagile. Teadsid küll ja teadsid kindlasti juba pikemat aega. Igaüks, kes majandusest veidigi taipab, mõistab, et sellist asja ei saa varjata. Seega rahast küll ilma, kuna juhtkond kindlasti hoolitsenud, et midagi võtta poleks. Aga pettuse eest tuleb kindlalt kohtuasi.
Kas Äriregister/Maksuamet on tundnud huvi firma fin.tegevuse vastu? Kuidas Turismifirmade Liit suhtub oma liikme kelmusesse? Kas riik ei peaks karmistama nõudeid tur.firmadele?

Estravel ütleb selgelt, et on ainult vahendaja Top i reisidele. Antud juhtum on hea näide, et ei tasu osta reise ka nn. "vahendajatelt" peale paari soliidse firma. Tundub, et Estravelil on juuni ja kaugemate reiside broneeringute raha Topile edasi kandmata. Kui inimesel on ette näidata maili või lehereklaam, kus Robinson või mõni teine firma reklaamib odavaid reise koos hindadega ja pole reklaamis viidet, et müüakse hoopis teiste reise, siis usun, et kohtus on päris head võimalused võita.
Oma postkasti potsatavate reklaamide puhul pole küll märganud, et sihtkohtade taga oleks olnud märgitud ka reisikorraldaja ja seega on tegu korraldamise mõistes eksitava reklaamiga ja selle reklaami peale ostja usub heauskselt, et tegu on antud firma poolt korraldatud reisiga. Aga loodame, et antud juhtumist tuleb kohtuprotsesse, mis toovad selles küsimuse selgust.

Mul on mailis Robinsoni pakkumisi terve hunnik ja mitte ühelgi pakkumisel ei ole juures reisikorraldaja nime.

Olles nüüdseks pisut kursis ühe Toptoursi töötaja hingeeluga, siis tahaks öelda, et kurb lugu igatahes ja seda siis mõlemale osapoolele. Nii Top`i kliendile, kui ka töötajale. Arusaadav ju, et töötajad said aru, mis toimub, aga inimene on kord loodud sellise lolli olevusena, et ta usub imedesse.
Pannes ennast tänase päeva seisuga Top´i töötaja olukorda, siis ei kujuta küll hästi ette, mismoodi on võimalik käia tööl täiesti magamata ja seda siis päris pikka aega, naeratada klientidele ning teha nägu, et kõik on korras, sest mitte midagi pole teha, kuna "Kapteni(te)" käske tuleb täita! Ka müük tuleb ju lõpetada alles siis, kui sulle öeldakse.
Mis tunne võib olla ühel klienditeenindajal või "kelleliganes asjapulgal", kes hommikul parseldab maha ühe pakettreisi ning õhtul saab uue käsu: helista ja ütle, et sõit jääb ära!
Jabur lugu...

Jah, tõepoolest ütleb Estravel: "Palume kõigil Estraveli vahendusel Top Toursi pakettreisi ostnud klientidel võtta olukorra lahendamiseks või lisainfo saamiseks vajadusel meiega ühendust."
Vaatasin, et erinevalt Robinsonist pakub Estravel raha tagastamise võimalust, aga ei pannud tähele, et positsioneerivad end vahendajana. Robinson hämab muidu Tarbijakaitseameti infoga ja raha tagastamist ei paku. Ilmselt peavad robinsonid, reisimanetid ja pandad, erinevalt Estravelist, raha Topile enne reisi teostamist üle kandma.

Igatahes robinsonide ja pandade vastu kohtusse minek on aja, närvide ja raha raiskamine. Kui saadki täitedokumendiks kohtuotsuse, siis ei saa seda rahaks teha, sest nn agent on maksejõuetu (pankrot raugeb). Hullem veel, kui tsiviilmenetluse ajal kuulutatakse välja pankrot - siis lõpetab kohus menetluse ja pead esitama sama nõude uuesti pankrotipessa. Ja kui siis haldur selle vaidlustab siis uuesti kohtusse?! Lõputu kulu ja ei sentigi tulu.

Ei julge enam pakketireise võttagi , pigem läheks oma käel .

Iseenesest skeem, kus edasimüüja või vahendaja on kliendilt raha kasseerinud ja pole seda TopToursile üle kandnud päris mugav... Blokid ennast reisikorraldaja vastutusega ja mingil hetkel klient väsib ja raha jääb omale. Eks seda jama hakkab tekkima ka kui TopToursis asjad üle vaadatakse, et kelle rahad üldse sisse tulnud on ja kelle omad kuskil edasimüüja juures sahtlis vedelevad. Ses mõttes, et kui pettunud kliendid TopToursilt raha nõudma hakkavad peaks see välja tulema.

Meie ostsime oma reisi Fantaasiareisidest, kus samuti väideti, et nad on maksud usinasti ära meie reisiraha Topile. Muidu nad väidetavalt kuskil paar nädalat enne reisi maksavad reisiraha korraldajale ära. Minulgi on tekkinud tunne, et pigem nad seda väidavad, aga kas nad seda ka tegid, kahtlen südamest. Muud hetkel üle ei jää kui taga nutta oma reisi ja ka raha mis sai makstud. Seda pole teps mitte vähe.
Helistasin ka Salva kindlustusse ja seal öeldi, et sellise asja puhul kui reisifirma pankrott ei olegi kindlustust. No aga ma siis tahaks oma kindlustuse raha tagasi saada, seegi raha, aga siiski. Ei oska enam nagu midagi teha, tahaks nutta kui see vaid aitaks ja teeks asja kergemaks. Mul on mu lapsest kahju, kellele see reis pidi olema üllatusreisiks sünnipäeva puhul.

Musike, mina soovitan üldjoontes reisi müünud büroo vastu hagi sisse anda (esmalt niisama nõuda). Las tõendavad, et nad on raha edasi kandnud ja omakorda asju ajanud. Saab alusetu rikastumise sätete järgi ehk tagasi küsida. TopToursist saab ka kindlasti varem või hiljem inffi kas Sinu raha on seal üldse nähtud.

EPL üritatakse reisijaid rahustada, millega ise teps mitte nõus ei ole.
http://www.epl.ee/artikkel/577253
Pigem võib eeldada, et tekib doomino efekt, mis avaldab suuremal või vähemal määral mõju ka teistele (väiksematele ja vähese omakapitaliga) reisifirmadele.

Pigem on EPL-s pealkiri ja sisu selgelt eri meelt. Seega kivi ajakirjanike kapsa-aeda.

Teataval määral võib reisifirmasid võrrelda pankadega, kes koguvad inimestelt raha kokku. Isegi 3 milj tagatisraha ei pruugi sadade klientide korral olla piisav. Tundub et siin on seadusandlus Eesti Vabariigis puudulik.

Vaga kurb on kuulda, kuidas veel tunde enne pankroti kuulutamist võeti klientide kaest raha. See on kindlasti nii eetiliselt kui ka seadusandluse poolest vale! Tean, et Toptours rabas raha kokku palju jõudis. Toptours kaskis edasimyyatel broneeritud reisid vaga kahku ara maksta, vastasel juhul oleks ta tyhistanud need. Kes seda teadis, et Toptours pankroti valja kuulutab. Koige halvemas olukorras on edasimyyad, kuna nemad on ju raha Topile yle kandnud, aga petetud kliendid poorduvad ju nende poole.
Kindlasti tasub uurida Toptoursi majanduslikku olukorda ning sealt tuleb valja, kes on maksnud. Sellisel juhul tuleks Topi poole poorduda raha tagasisaamise asjus.

Tarvel IN on Marina omand ja lõpetab tegevuse maksuvõlaga. Kuna Marina Laikjõe juhib ka TEZ Touri, siis sealt tasutakse kinni Travel In i kliendi reisid. Provva on saanud võimaluse. Kas järgmine on TEZ Tour?
Ups... Marina on teinud uue firma, ESTLIVE. Marina Laikjõe töötajad-ustavad vasallid seal jälle edasi:Anne Eilonen , Helen Vahter. Ja INDIA hakkab jälle taas peale!!! Lahe.
Mitmes firma Marina Laikjõel jälle käsil?
Kellega sa siin sõita julged?
Estlive jagab tasuta kinkekaarte.Kõik tausta on kahtlane ja hukkumisele määratud.

Tõstatasin siin foorumis mõni päev küsimuse , et ei tea kas Estour kellelt olen ostnud (õigemini on see ostetud Baltic Travelilt ) sügisese reisi üldse sügist näeb . Ja kohe järgnes paar kommentaari mis arvas , et ei näe . Aga millel teie info põhineb - kas konkreetsel infol või turumuttide jutul ????

Vahe on selles, et Robinsonid ja muud pisikesed reisibürood on kordades väiksemad kui suur reisikorraldaja Estravel ja neil õnnestub sõlmida endale tunduvalt kasulikumaid lepinguid pakettreiside edasimüügiks: estravel maksab reisikorraldajale, kelle paketti ta edasi müüb siis, kui reis on toimunud või lend õhus. Pisike Robinson peab iga saadava sendi ja krooni reisikorraldajale kohe üle kandma. Sellepärast maksabki Estravel rahad 100% tagasi, kuna need ei ole veel edasimüüjale jõudnudki. Samas kui piizike Robinson on kõik käest juba ammu ära andnud.

Jah, ja siin ongi reisijal väike mõttekoht, kas osta suurelt või väikeselt edasimüüjalt.

seda ma juba eespool kirjutasin, et mis valu ajab inimesi reise ostma reisima.net, Robinsonid jne taskufirmadelt. Ostke korralikelt firmadelt a la Estravel, Horizont travel näiteks, kes kuuluvad Finnairile ja ei luba enda nime täistegemist.

Kui vaadata meie reisibüroode nimekirja, kes siin tegutsevad, neid on 205 tükki, siis enamus neist ongi taskuväljaanded. Samas ei paku Estraveli sugune kunagi erilist hinnasoodustust. Aga taskukad ju pakuvad: samas ei usu mina, et nad neid soodustusi oma kasumi arvelt teevad, siis neid ei oleks ju olemaski. Taskuväljaanded teenivad siiski ka sooduspakettide edasimüügi pealt midagi, et ellu jääda.

Estravel sõlmib Top Toursi kaudu reisi soetanud inimestega lepingu, mille järgi kehtib pakkumine asendada ostetud reis uuega kuni käesoleva aasta lõpuni. Broneeringu tühistamise, ümbervormistamise ja uue reisi korraldamise tasu ulatub kliendile 1000 kroonini.
vaata: http://estravel.ee/index.php?lang=est&main_id=100,1455,1460,338&show=uudised&id=3236

Suurepärane lüke Estraveli poolt!