TopTours probleemides?

TopTours on järgmine reisifirma, kes pillid kotti paneb?
Nädal tagasi toimunud Sitsiilia reisi tagasisõit lükati üle 10 tunni edasi, reisijatele mingit konkreetset põhjust ütlemata, ainult hämati. Neid, kes ainult lennu ostsid, ei informeeritud üldse. Saime alles hommikul kaasreisijate käest teada, et lisaks hilinemisele tuleb veel läbi Egiptuse sõita!!!
Kellelgi õnnestus ühendust saada firmaga, kust anti mõista, et kui nad ei oleks 2 reisi kokku pannud, oleksid nad juba omadega pankrotis.
Neil on nii kitsas käes, et pole isegi raha, et klientidele helistada ja informeerida muutustest ning elementaarselt vabandada ebameeldivuste pärast.
Arvata võib, et selline plaan oli neil juba algusest peale tehtud, sest palju kohti oli jäänud välja müümata - inimesed on juba kursis nende ebameeldiva teenindusega.

Eesti Päevalehes artikkel Travel In-i pankrotist: http://www.epl.ee/artikkel/577333
Tsiteeritud ka ühte lõiku trip.ee-st.

Kahju, et nii läks. Minul on Topiga reisimisest ainult head muljed jäänud.Kuigi ka praegu on ettemaks jäänud nende kätte. Loodame ,et tuleb keegi teine odavfirma turule ning inimesed, kes raha loevad , saavad ka reisida. Ise pead ka teadma, mida saa selle raha eest saad ja saada tahad. Hinna ja kvaliteedi suhe oli küll paigas. Rääkida, et kõike müüdi alla omahinna ei saa. Ei saa ju sealset 4-5 hotelli meile 4-5 hotelli hinnaga ka müüa. Meie mõistes on ikka tegemist 2-3 hotellidega ja selliseid summasid nagu enamus reisifirmasid küsib, ei ole ju mõistlik maksta. Seda enam, et Tipadvisor-is ja vene saitidel kirjutavad inimesed, et ostsid reisid ka umbes samasuguste hindadega nagu Top müüs. Meie reisifirmadele ainult ei mahu pähe, et kasum peab olema mõistlik, aga mitte üüratu.( teeme väikse arvutuse: 1 tsarterlend 200000EEK- lennukis 140 inimest-seega koht maksab 1450EEK (Kas see on nüüd üks ots või edasi-tagasi, aga olgu) - edasi-tagasi siis ca 3000 EEK. Normaalne 3 AI Hotell -tahab koha peal 14 ööpäeva eest www.hotelscombined.com järgi 4617EEK Seega kokku ~ 7617 EEK aga kui tellid hulgi ja varase tellija soodustus jne. saab veel odavamalt seega ei ole need hinnad alla omahinna kuidagi)
Nüüd on ka Eesti-Õhul kurvad päevad. Nad oleks pidanud Topp-i ikkagi toetama.

Mind häirib asjaolu, et reisitõrke korral, apeleeerivad kindlustusseltsid Top Toursi pankrotiga, aga Eesti seadusandlus ütleb, et pankroti saab välja kuulutada ainult kohus ja minu teada ei ole tänase päeva seisuga Top Toursile pankrotis, seega väide on seadusvastane, alusetu.
Parimat

Ergo poolt tuli juba positiivseid uudiseid.

Millised ja mis alusel need positiivsed uudised on?

Mind häirib jälle pehmelt öeldes see, kuidas sm. Laikjõe, olles eelmevalt mitu korda karistatud raha kantimises oma ja sugulaste arvele, teeb aina uusi reisifirmasid! Kunagi anti selliste tegude eest ärikeeld antud valdkonnas. Nyyd kardan, et on ymber sõrme keelanud nn. ärimehed Jöfferdid,kas ehk pole kaugel nende pankrot.Kas meil on tegutsevat Turismiettevõtjate Liitu? Mida nemad arvavad?

Mis konkreetsemalt Ergo poolne positiivne uudis on? Kuigi ise olen Salva petetu. Samas väited neil ühesugused ja see, et keegi deklareerib, et ta ei vastuta ei vabasta teda ju vastutusest.

Mina sain Seesamist sama vastuse, ütlesid küll, et eks kui sinu arust on ikkagi reisitõrkega tegu, tee avaldus ja küll me juristid siis annavad vastuse.. a mis sealt ikka oodata, kui sama vastust.

Ergo vist lubas kindlustusraha tagasi maksta või uuele ajale ümber teha kindlustuse, muud mida positiivset ei leidnud...

Käisin TopToursiga septembris reisil. Reis sai broneeritud juba eelmise aasta märtsis ning juba siis oli pidevalt selline imelik tunne, et kas see firma läheb enne meie reisi pankrotti või mitte...
Kõik ülejäänud reisid olen ise broneerinud lennufirmade kaudu ning süda on alati kergem. Vaevalt, et Lufthansa, Easyjet, Ryanair jmt sellise lükkega pankrotti lähevad. Odavreisi pakkujatega jääb alati selline oht alles. Kui vaid viitsida uurida ja endale asi selgeks teha, siis omal käel reisimine on tunduvalt lihtsam ja mõnusam. Ise valid lennuajad, täpsed kuupäevad, hotelli, linna jne.
Kahjuks on praegu nii rasked ajad, et enda närvide ja rahade säästmiseks on lihtsam enne rahade maksmist korraldada reisifirmale taustauuring, tutvuta nende eelnevate klientide kogemuste, firma finants seisuga jms. Kui rahast muidugi kahju pole ja on võimalik halva õnne korral osta uued piletid, siis pole see vajalik...
Suured augud on seadusandluses, vastutus ebaausatel puudub. TopTours ei viinud kindlasti pankroti menetlust sisse maksejõuetuse saabudes, pigem nöörisid nad selle saabudes inimeste rahakotte.
Reisikindlustuse pettumusest ma parem ei räägi. Kui inimestel on tõesti abi vaja leiavad nad ikka lepingu augu miks mitte kindlustusrahasid maksta :(

http://majandus.delfi.ee/news/tarbija/article.php?id=31339573

huvitav kunaseks sellest kindlustusseltside liidust tuleb vastus. või üldse kuna natuke rohkem selgust tuleb. et ses suhes, olles estraveli klient, võtaks nende pakkumise vastu - kaotan miski summa asjaajamise raha näolja pean uue reisi valima. Kui aga teaks et kindlustus või tarbijakaitse tagab summa tagasi maksmise ja 100% siis läheks seda teed..

Nöuavad kûll 1000.- krooni reisu ûmbervormistamiseks, kuid saate ikkagi reisu ja ainult 1000.-krooni miinuse poole. Pankrotipesast esimesena hûvitatakse töötasunöuded ja pandiga tagatud nöuded jne. Köik see protsess vötab nii palju aega ja kas neil on vara hûvitamiseks.
Kuulake tänast reporteritundi Vikerraadiost.

Estravel on ikka kõva firma - Toptoursile üle kandma ei pea ja päästab oma kliendid, teenides ka ise väikse summa.

http://estravel.ee/index.php?lang=est&main_id=100,1455,1460,338&show=uudised&id=3236

Tubli!

aga teha seda pankrotis firma arvelt... no ma ei tea. Tegelikkus on ju see, et Estravelil on Top Toursile reiside eest maksmata(kuna ta maksab alati peale reisi toimumist), sellepärast saab ta klientidele tagasi maksta. Mitte keegi ei teeks seda omast taskust. Kui nüüd Estravel ähvardab klienti: "kui sa MEILT ostetud (Top Toursi) reisi ei taha ümber muuta ja meile ei taha tonni maksta, mine tarbijakaitsesse" on see täiesti seadusevastane. See on väljapressimine ja minuarust kriminaalne tegevus.

Mu teada nad kannavad vahetult enne reisi rahad ära - need kelle eest maksmata, saidki kohe küsimusteta raha tagasi. Need kelle reis pidi toimuma sel nädalal ehk siis algama Toptoursi teatest järgmisel päeval saavad hüvitist.

Ja Estraveli 1000 on reisija kohta - 1 reisija:1000, 4 reisijat: 4x1000

25.mail 2010 võttis Estlive Travel OÜ juhatus vastu otsuse kompenseerida klientidele Estlive Travelist ostetud reisikorraldaja TopTours korraldamata jäänud reisid.
Oleme kõigi reisijatega ühendust võtnud ja pakkunud neile asendusreisi või reisi eest tasutud raha tagastamist.

Tavaline reisija, läheb astub reisibüroo uksest sisse, kus tutvustatakse reise ja räägitakse kohast, vaatamisväärsustest jne tegelatakse reisijaga, leiab omale sobiva aja, koha ja hinna, ning vormistab reisi.
Reisibüroo siis valib reisikorraldaja kelle kaudu ta reisija reisile saadab.
Kui valib vale korraldaja, siis on see tema tegemata töö. Tavainimene ei pea neid korraldajaid üldse teadma ja nende tausta uurima.
Ma enne ei saanud ise ka aru mis on reisibüroo ja mis reisikorraldaja. Mis neil vahet on.

Nüüd pean ise olema omale reisibüroo. Kontrollima reisikorraldajate tausta. Uurima kõik tingimused, jne, tegema seda mida peaks tegema reisibüroo.
Lisaks lugema läbi tripi kommentaarid.
Kui see kõik tehtud, siis sean sammud reisibüroose ja ütlema neile ise, et tahan sellist reisikorraldajat, sellise hinnaga reisi sellel ajal sellesse kohta ja hotelli. Reisibürool jääb ainult vormistada ja vahendusraha saada. Mugavad küll.

Pole mõtet huupi paugutada selge, et kui firma läheb pankrotti rahast ja reisist ilma jääd võtab meele mõruks ja esialgne pahameel on tipus emotsioonide ajel. Kuid reisifirma maksujõuetus või pankrott pole midagi erakortsemat kui mõne muu firma oma, kus samuti inimesed ja firmad oma rahast ilma jäävad . Selles mõtes pole õige teisi ja ka iseennast süüdistada, sest sealt kust midagi võtta pole lõpebki asi ilmajäämisega ja keegi kolmas seda tegema küll ei peaks. Kui panete ennast sellisesse seisukorda, et peaksite hakkama lambist kellegi võlgasid maksma, siis vaevalt te seda teeksite. Miks siis sama asja, aga oma rahast ilmajäämisel te nagu kelleltki ootaksite. Muuseas olen ka ise korra elus pere reisist ja reisirahast ilma jäänud.

Kunnar. Igaüks peaks vastutama ISEENDA otsuste eest.

Kui ostan reisi (auto, korteri, ajalehe) ettemaksuga ja müüja läheb pankrotti - on see MINU otsus ja vastutus.

Kui ostan reisi (auto, ...) ettemaksuga ja müüja hangib selle omakorda TopToursilt ja samuti ettemaksuga - on see TEMA otsus ja vastutus.

Reisikorraldaja on hulgimüüja ja reisibüroo vahendaja-edasimüüja. Muus äris hulgimüüja ei peakski tegelema üksikmüügiga, aga kui mõelda, et reisikorraldaja on huvitatud "lennuki täituvusest", siis võiksid reisibürood (lennu)reisipakketidega mitte tegeleda ja inimestel oleks kergem aru saada ja otsustada.
Lennugarantiide arvutamine väikesele reisibüroole on keerukas(kui mitte võimatu, sest ka ainult ühe inimese jaoks on vajalik üks lennuk). Jne...

Facebookis käib TopTours'i kampaania mõnuga, osalejaid on ja loosimine toimub 4. juunil. Soovin enda ja trip.ee toimetuse poolt õnne rõõmsale võitjale. loodetavasti pole vaja suuri summasid välja käia :PP
facebook.com