Ei taha absoluutselt nõustuda propelleri moraalitsemisega , mis käsib reisifirmasid mitte kasutada. Reisifirmasid on olemas kogu maailmas ja nad tegutsevad selleks, et inimesi teenindada ja reisimisel abistada, ja inimesi kes neilt teenust ostavad ei peaks nimetama lollikesteks. Meie pere on ennemgi nii iseseisvalt reise kokku pannud kui ka firmadelt paketireise ostnud. Eilne sissekukkumine oli õnneks esimene, kuigi ootamatu ja ränk seda enam et sõitsin spetsiaalselt Eestisse et siit perega reisile minna. Paneb hämmastama, et reisi ostes peaksin käituma nagu missioonile suunduv luuraja, uurima firmatausta, küsitlema krediidiinfot, maksuametit, läbi lugema tripi mitmesaastased postitused jne, sest firmalt reisi ostmist peetakse nagu õnnemänguks - alati leidub vene ruletis kuul mis võiks su eluküünla kustutada!Tööl käiva ja normaalselt teeniva inimesena peaks olema loomulik et valin välja meeldiva puhkusereisi, tasun , pakin kohvri ja lendan puhkama, selle asemel et peale päevatööd asuda tegema taustauuringut ja ennast reisifirmade röövellikkuse eest kaitsma.Tundub et Eestis on igasugune petmine ja teiste raha oma taskusse ajamine muutunud sedavõrd igapäevaseks nähtuseks, et seda isegi enam ei taunita ega häbeneta vaid kutsutakse üles petturitest kavalam olema, et oma nahka tervena hoida. See on võõristav ja vastik, ja sellist mõttelaadi ei õigusta ei lama ega riigi rasked ajad.Ja petetud ning hammasrataste vahele sattunud tavainimest ei abista selles olukorras mitte keegi, ei saa ennast kindlustada ei tuhapilve, pankroti ega õnnetu armastuse vastu! Parastaja ütleb et tegid halva eeltöö, ise oled loll kui paketireisi ostsid. nii et kes ei taha ootama jääda kuidas kodus telliskivi pähe kukub, ostku tõesti reis mitteeestimaistelt korraldajatelt.Sama kavatsen teha tulevikus ka ise.

Bianca, tegemist oli ju antud juhul just su paljukiidetud välismaalase firmaga. Ja vaevalt, et keegi siin parastab, aga kui siinsamas Tripis lugeda Toptoursi kohta kirjutatut, siis seda pankrotti oli ausalt õeldes juba aastaid oodatud. Ime et niikaua suudeti ullikesi leida, kes välismaa aferisti toitsid. Ja praegu ka ju inimesed ostavad süüdimatult Estouri reise sügiseks ette, olge siis niipalju mõistlikud, et ärge ostke otse korraldajalt vähemalt.

Niih, eilse kurva uudise taustal TopTours'iga tegin endale Turismiseadusest tulenevalt selgeks, kes on kes ja mis on mis (kuigi olen ise jurist, ei ole selle valdkonnaga eluski kokku puutunud). Reisikorraldaja on see,kes paneb reisi kokku ja müüb seda reisi ise või siis edasimüüjate kaudu ehk siis antud kaasuses TopTours. Tema oli ka väljakuulutatud kui vastutav reisikorraldaja paljude reisibüroode kui reisi edasimüüjate kodulehtedel. Kellega TopTours edasi lepinguid sõlmis reisiks kohapealsetega, ei ole mulle kui Eesti tarbijale oluline. Reisibüroo on muu hulgas see, kes vahendab reisikorraldaja poolt kokkupandud pakettreisi müüki. Nüüd on oluline see aspekt, kust reis osteti. Mina näiteks ostsin oma Tuneesia reisi Robinson Reisid OÜst millest ma eelnevalt midagi kuulnud ega näinud ei olnud.Aga Turismimessi raames pakkus just SEE firma kuradi head diili: Tuneesias 5* hotell (euroopa mõistes neli kui mitte kolm pool tärni) koos söökidega, ja kuna meie pere on käinud läbi reisibüroode ikka igasuguseid hotelle ja tutvudes internetis enne broneeringu kinnitamist ka pakutava hotelli kodulehega, ja tutvudes muudes portaalides hotellile antud tagasisidega kogu maailmast, kes seal peatunud on, siis otsustasime abikaasaga ühiselt broneerida see reis. Kõik ju kena: hotell super ja reis sept-okt. 2010.a- ei ole enam päike seniidis ka ja paganama hea diil. Maksime ka kohe broneerimisel ära 30% reisi maksumusest ja tegime ära 3 in 1 kindlustuse (no ilma selleta ei maksa üldse mingile reisile minna).
Kuuldes TopToursi majandusraskustest, ei tundnudki ennast väga puudutatud olevat. Ma ju Robinson Reiside klient. Kuid mingi kahtlus näris hinge. Edasi tutvusin Robinson Reisid OÜ kodulehega (mida tavaisik tavaolukorras muidu ei uuri), ja leidisin, et ta on edasimüüja paljudele reiskorraldajatele, kaasa arvatud TopTours. Tsekkasin siis kõikide loetletud reisikorraldajate kodulehtesid ja avastasin, et Tuneesia reisi reisikorraldajana pakkus ainult TopTours. Ronisin siis seadusandlusesse ja leidsin, et: tagatisfond on ainult selle jaoks, mida hetkel tarbijakaitse rakendab reisikorraldaja suhtes nendele, kes on maksejõuetuks jäänud reisikorraldaja tõttu reisi sihtkohas ja tagasi ei saa. Selles mõttes käitub meie Tarbijakaitseamet täiesti seaduslikult. Turismiseadus aga seevastu küll annab legaaldefinitsiooni, kes on kes: reisikorraldaja ja reisibüroo, kuid ei sätesta vastutust reisibüroole, kes müüb edasi reisikorraldaja kokkupandud reise, kuid kes võivad sattuda püsivatesse majandusraskustesse ehk pankrotiolukorda. Kui Tarbijakaitseamet esmaspäeva hommikuks, nagu ta lubanud on, ei selgita olukorda , ega anna suuniseid, siis mina isiklikult pöördun ilmselt Robinson Reiside vastu, kuna tema on minu avalduse alusel algatatavas menetluses KOSTJA. Tema võib hiljem hageda TopTours'i kasvõi pankrotimenetluses.

Estraveli info läbi nende büroo Topi reisi ostjatele http://www.estravel.ee/index.php?lang=est&main_id=100,1455,1460,338&show=uudised&id=3232

Kui Estravel maksab ettemakstud raha tagasi kui "reisikorraldaja", siis Robinsonid peavad end pigem edasimüüjateks. www.robinsonreisid.ee

Robinson Reiside ja teiste sarnaste edasimüüjate vastutus sõltub sellest, kuidas edsimüüja paketti müüs: kas kui "korraldaja" või kui "vahendaja".

Kui reisija pidi aru saama, et Robinson ei ole "korraldaja", vaid üksnes vahendab Top Toursi (nt presenteerib Top Toursi kataloogi), siis Robinsonil vastutust ei kaasne. Kui Robinson müüs paketi oma nime all, siis vastutab ta reisi ärajäämise eest kui "reisikorraldaja". Eeltoodu ei kehti, kui Robinsonil õnnestub tõendada, et reisija pidi teadma, et ta tegutseb üksnes edasimüüjana. Nt on reisija tasunud arve, millel on tehtud viide Robinsoni reisilepingu tüüptingimustele ja milles on selgesõnaliselt märgitud vahendajana tegutsemist või on tehtud viide järgmistele tüüptingimustele: http://www.robinsonreisid.ee/index.php?leht=26

Vastutust reguleerib VÕS § 866 - 882. https://www.riigiteataja.ee/ert/act.jsp?id=13277345

§ 866. Pakettreisilepingu mõiste ...... (4) Reisiteenuseid pakkuv isik ei või tugineda lepingutingimusele, mille kohaselt ta ise reisikorraldajaks olemata üksnes vahendab üksikuid reisiteenuseid (vahendaja), kui pakkuja reklaami, kataloogide või muude lepingu sõlmimise asjaolude alusel võis lepingu teine pool teda mõistlikult reisikorraldajaks pidada. [RT I 2009, 18, 108 – jõust. 1.05.2009]

§ 877. Reisikorraldaja vastutus (1) Reisikorraldaja vastutab lepingu täitmise eest reisija ees, sõltumata sellest, kas lepingulised kohustused peab täitma tema ise või keegi teine.

Leping lepinguks. Et veel eelmisel päeval müüdi pakette ja hommikul teatati tegevuse peatamisest, selles on küsimus Tegemist on ju pettusega, eks. Ja see jutt, et töötajad ei readnud midagi, ei kõlba ka kusagile. Teadsid küll ja teadsid kindlasti juba pikemat aega. Igaüks, kes majandusest veidigi taipab, mõistab, et sellist asja ei saa varjata. Seega rahast küll ilma, kuna juhtkond kindlasti hoolitsenud, et midagi võtta poleks. Aga pettuse eest tuleb kindlalt kohtuasi. Kas Äriregister/Maksuamet on tundnud huvi firma fin.tegevuse vastu? Kuidas Turismifirmade Liit suhtub oma liikme kelmusesse? Kas riik ei peaks karmistama nõudeid tur.firmadele?

Estravel ütleb selgelt, et on ainult vahendaja Top i reisidele. Antud juhtum on hea näide, et ei tasu osta reise ka nn. "vahendajatelt" peale paari soliidse firma. Tundub, et Estravelil on juuni ja kaugemate reiside broneeringute raha Topile edasi kandmata. Kui inimesel on ette näidata maili või lehereklaam, kus Robinson või mõni teine firma reklaamib odavaid reise koos hindadega ja pole reklaamis viidet, et müüakse hoopis teiste reise, siis usun, et kohtus on päris head võimalused võita. Oma postkasti potsatavate reklaamide puhul pole küll märganud, et sihtkohtade taga oleks olnud märgitud ka reisikorraldaja ja seega on tegu korraldamise mõistes eksitava reklaamiga ja selle reklaami peale ostja usub heauskselt, et tegu on antud firma poolt korraldatud reisiga. Aga loodame, et antud juhtumist tuleb kohtuprotsesse, mis toovad selles küsimuse selgust.

Mul on mailis Robinsoni pakkumisi terve hunnik ja mitte ühelgi pakkumisel ei ole juures reisikorraldaja nime.

Olles nüüdseks pisut kursis ühe Toptoursi töötaja hingeeluga, siis tahaks öelda, et kurb lugu igatahes ja seda siis mõlemale osapoolele. Nii Top`i kliendile, kui ka töötajale. Arusaadav ju, et töötajad said aru, mis toimub, aga inimene on kord loodud sellise lolli olevusena, et ta usub imedesse. Pannes ennast tänase päeva seisuga Top´i töötaja olukorda, siis ei kujuta küll hästi ette, mismoodi on võimalik käia tööl täiesti magamata ja seda siis päris pikka aega, naeratada klientidele ning teha nägu, et kõik on korras, sest mitte midagi pole teha, kuna "Kapteni(te)" käske tuleb täita! Ka müük tuleb ju lõpetada alles siis, kui sulle öeldakse. Mis tunne võib olla ühel klienditeenindajal või "kelleliganes asjapulgal", kes hommikul parseldab maha ühe pakettreisi ning õhtul saab uue käsu: helista ja ütle, et sõit jääb ära! Jabur lugu...

Jah, tõepoolest ütleb Estravel: "Palume kõigil Estraveli vahendusel Top Toursi pakettreisi ostnud klientidel võtta olukorra lahendamiseks või lisainfo saamiseks vajadusel meiega ühendust." Vaatasin, et erinevalt Robinsonist pakub Estravel raha tagastamise võimalust, aga ei pannud tähele, et positsioneerivad end vahendajana. Robinson hämab muidu Tarbijakaitseameti infoga ja raha tagastamist ei paku. Ilmselt peavad robinsonid, reisimanetid ja pandad, erinevalt Estravelist, raha Topile enne reisi teostamist üle kandma.

Igatahes robinsonide ja pandade vastu kohtusse minek on aja, närvide ja raha raiskamine. Kui saadki täitedokumendiks kohtuotsuse, siis ei saa seda rahaks teha, sest nn agent on maksejõuetu (pankrot raugeb). Hullem veel, kui tsiviilmenetluse ajal kuulutatakse välja pankrot - siis lõpetab kohus menetluse ja pead esitama sama nõude uuesti pankrotipessa. Ja kui siis haldur selle vaidlustab siis uuesti kohtusse?! Lõputu kulu ja ei sentigi tulu.

Ei julge enam pakketireise võttagi , pigem läheks oma käel .

Iseenesest skeem, kus edasimüüja või vahendaja on kliendilt raha kasseerinud ja pole seda TopToursile üle kandnud päris mugav... Blokid ennast reisikorraldaja vastutusega ja mingil hetkel klient väsib ja raha jääb omale. Eks seda jama hakkab tekkima ka kui TopToursis asjad üle vaadatakse, et kelle rahad üldse sisse tulnud on ja kelle omad kuskil edasimüüja juures sahtlis vedelevad. Ses mõttes, et kui pettunud kliendid TopToursilt raha nõudma hakkavad peaks see välja tulema.

Meie ostsime oma reisi Fantaasiareisidest, kus samuti väideti, et nad on maksud usinasti ära meie reisiraha Topile. Muidu nad väidetavalt kuskil paar nädalat enne reisi maksavad reisiraha korraldajale ära. Minulgi on tekkinud tunne, et pigem nad seda väidavad, aga kas nad seda ka tegid, kahtlen südamest. Muud hetkel üle ei jää kui taga nutta oma reisi ja ka raha mis sai makstud. Seda pole teps mitte vähe. Helistasin ka Salva kindlustusse ja seal öeldi, et sellise asja puhul kui reisifirma pankrott ei olegi kindlustust. No aga ma siis tahaks oma kindlustuse raha tagasi saada, seegi raha, aga siiski. Ei oska enam nagu midagi teha, tahaks nutta kui see vaid aitaks ja teeks asja kergemaks. Mul on mu lapsest kahju, kellele see reis pidi olema üllatusreisiks sünnipäeva puhul.

Musike, mina soovitan üldjoontes reisi müünud büroo vastu hagi sisse anda (esmalt niisama nõuda). Las tõendavad, et nad on raha edasi kandnud ja omakorda asju ajanud. Saab alusetu rikastumise sätete järgi ehk tagasi küsida. TopToursist saab ka kindlasti varem või hiljem inffi kas Sinu raha on seal üldse nähtud.

EPL üritatakse reisijaid rahustada, millega ise teps mitte nõus ei ole. http://www.epl.ee/artikkel/577253 Pigem võib eeldada, et tekib doomino efekt, mis avaldab suuremal või vähemal määral mõju ka teistele (väiksematele ja vähese omakapitaliga) reisifirmadele.

Pigem on EPL-s pealkiri ja sisu selgelt eri meelt. Seega kivi ajakirjanike kapsa-aeda.

Teataval määral võib reisifirmasid võrrelda pankadega, kes koguvad inimestelt raha kokku. Isegi 3 milj tagatisraha ei pruugi sadade klientide korral olla piisav. Tundub et siin on seadusandlus Eesti Vabariigis puudulik.