booking.com broneeringu tühistamine

Tere,

Mure selline - broneerisin booking.com kaudu majutuse. Pool tundi enne kohalejõudmist selgus, et oli tehtud topeltbronn ja minu oma tühistati.

Bronnisin liikuvas autos kähku uue koha; kohale jõudes oli see maja nii jube, et põgenesime. Ausalt, see oli nagu nõiamaja.

Helistasin omanikule, et tühistame bron., aga selgus, et seda tuleks teha läbi booking.com-i. Booking lehele sisenedes nägin, et minu bron.eest võetakse tühistamisel täis summa (muidugi, sest tegelikult no-show).

Minu küsimus: ma ei taha maksta olematu teenuse eest õuduste majas ja niikuinii bronnisin ja maksin juba kolmanda majutusasutuses öö eest. Maksnud ega krediitkaardiga broneerinud ma ei ole.

Mis juhtub, kui ma booking.com bron.ei tühista? Ma ei oleks broneerinud kiiruga mingit suvalist kohta, kui booking süsteem poleks mulle alguses topeltbroneeringut tehes tekitanud sundolukorda?

Räägite siin reisidest tsiviliseeritud riikidesse. Araabia maades ei peeta booking.comi kaudu tehtud broneeringuid miskiks. Öeldakse et selline bronn meieni pole jõudnud. Hind kohapeal 3x kallim. Ei aita väljatrükk ega nutitelefonist bronni näitamine, isegi hotelliga eelnev kirjalik suhtlemine

Kastan, aga mis booking.com nende juhtumite peale ütleb?

Mul tuleb aastas broneeringuid nii endale kui oma kontolt teistele päris palju. Aga probleeme on üsna harva.
Korra üritas mingi suvaline Istanbuli hotell nõuda makset sularahas, kuigi makse oli kaardilt juba ammu läinud. Põhjus tõenäoliselt selles, et sularaha makset on lihtsam mitte maksustada :) Kuna antud hetkel tekitas see tõsise segaduse, siis aitas booking.com-i helistamine. Nende kõne hotelli tõi kaasa kohesed vabandused ja hotelli ülemus, kes seni oli ähvardanud kliendi tänavale tõsta, kui sularaha ei anta, käis kõik järgnevad hommikud uurimas, kas toa ja hotelliga on ikka kõik korras ja ega tal mingeid muresid ei ole. Põhjuseks tõenäoliselt lihtsalt see, et antud väikse hotelli enamus broneeringuid tuli booking.com-i kaudu ja jama pärast tehti vist ähvardus leping koheselt lõpetada.
Teine jama oli Hawaii hotelliga väiksemale seltskonnale. Broneering oli tehtud u 10-11 kuud varem ja vist kuu enne sabumist hakati vaikselt sealt välja sööma, et kallima rahaga toad maha müüa. Kaardile hakati tegema aina suuremaid broneeringuid. Kuna limiidi tõstmine ei olnud probleemiks, siis lõpuks tühistati lihtsalt ilma mingi põhjenduseta osa broneeringust. Asi läks booking.com-i ja nad kinnitasid, et hotellil puudus tühistamiseks igasugune põhjus. Kuna nende paari päevaga olid tühistatud toad juba kaks korda kallimalt maha müüdud ja teises külas olin jamade alguses igaks juhuks uued broneeringud ära teinud, siis mingit kahjut lõpuks ei olnud. Aga samas ei saanud bookingusse jätta ka hoiatust antud hotelli kohta.
Rohkem jamasid nagu ei meenugi. Türgist kaugemal pole Lähis-Idas vist bookingut kasutanud. Enamikes sealsetes maades toimib kohale minemine ja ukselt toa küsimine tunduvalt paremini. Dubai hotellid ja mingid muud rannad on vast erandiks.

Vatse:

Booking korra vabandas. Teisel samasugusel korral hotell ise tühistas broneeringu, kui olin 5 tundi nõudnud oma tuba ja plaanisin retseptsioonis diivanil magada. Et ma ei saaks negatiivset hinnangut jätta. Ei osanud sama kvaliteediga öömaja nõuda. Läksin sama hinnaga palju kehvemasse.
Need aastad on möödas, kus Lähis- Ida maades sai kohale minnes soodsamalt. Talvekuudel on kogu maailma backpackerid tulnud soojadesse/odavatesse riikidesse. Ilma ette broneerimata soodsamaid hotelle ei saa. Ja hotellid teevad kergeid remonte ning peale seda tõstavad hindasid.
Lisaks tõlgendavad sealsed hotellid bookingu mitme öö koguhinna ühe öö hinnaks. Olgugi et mu broneeringut nutitelefonis ega meilil miskiks ei pea, et nendeni pole jõudnud.