Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Infoks, et British Airways maksab raha tagasi(ca 2..3 päeva), aga tuleb telefoni teel ühendust võtta. Kui ühe numbriga ühendust ei saa, tuleb otsida ja proovida mõnda teist.
@Feeba
Kui maksid oma reisi eest krediitkaardiga siis proovi läbi panga omaraha tagasi saada. VISA’l ja Mastercard’il on oma reeglid paigas ja sa ei peaks maksma teenuse eest mida sulle pakkuda ei suudeta ja keeldutakse raha tagasi maksmisest.
Saabus esimene tagasimakse AirBalticult. Tühistamine oli märtsi keskel. Seega aega kulus alla kahe kuu. Parem, kui ootasin.
Eks näeb, kuidas järgmiste AirBalticu tagastustega läheb.
Kas see on nüüd üldine arusaam ja absoluutne tõde, et reisikindlustused viiruse tõttu ära jäänud reise ei hüvita, nii neid, kus lennud või üritus tühistatud, kui ka neid, kuhu enam ise minna ei taha? Piletid said ostetud enne eriolukorra väljakuulutamist 12.03. Kas siin võiks pärast eriolukorra lõppu (17.05) muutusi oodata?
To: kreegid
Küsimus pole Eesti eriolukorras, vaid WHO poolt pandeemia välja kuulutamises. Seega kahtlane.
Kui sa lihtsalt reisile minna ei taha, siis enamik kindlustusi varem ka midagi ei katnud. Selleks tuli osta lisakaitse, mida teatud tingimustel vaid teatud firmad pakkusid.
Üldiselt saab kõige täpsema vastuse kindlustuse tingimustest. Kuna märtsis hakkasid kindlustusfirmad kiirelt oma tingimusi muutma, siis on oluline ka see, et mis tingimuste kehtides su kindlustus ostetud oli jne.
Nüüd pange tähele, küsisin Air Balticult voucherit, aga maksti tagasi raha. Peaks vist kaebuse esitama?
kreegid
Mina ostsin piletid 17.04 reisile varem kui 12.03. ja mul on Swedbanki kuldkaart. Kuidagi kahtlaseks kiskus ja 12.03. tegin lisaks Seesam Insurance reisitõrke laiendatud kaitse . 13.03. võttis Seesam selle punkti (5.3) maha.
Sain tagasimakse võimaluseta majutuskulud ja Ryanairi piletiraha täies mahus Seesamilt tagasi.
Ei tea kas oleks saanud kui poleks olnud seda lisakaitset. Seda pead oma kindlustuselt küsima.
@Hannesto
Ei maksnud krediitkaardiga kahjuks. Ma ei tea mis sellest reisist teiste reisijate jaoks kokkuvõttes sai (eeldan, et läks nii nagu nad meilis kuulutasid, et lükkad reisi edasi kas või vägisi, aga raha tagasi ei saa) aga see, et neil oli õigus lennupiletite raha tagastamata jätta on kirjas kuskil Euroopa määrustes ja ei olnud nendepoolne väide vaid mind nõustanud juristi info. Seega minu hinnangul läks niigi hästi ja ei tahtnud rohkem rabeleda kui tõenäoliselt seaduslikku alust ei oleks olnud.
Krediitkaart poleks aidanud hetkel, pangad ei võta isegi menetlusse analoogseid avaldusi kuna teenusepakkuja ei keeldunud teenust pakkumast kui võimalus avaneb.
Eile sain kirja SEB pangast, kuhu olin teinud taotluse oma kaarditehingu tühistamiseks. Ryanair lubas alguses raha tagasi, hiljem juba muutis lubadust ja pakkus vouchereid.
Kiri pangast: Tänan Teid saadetud tagasiside eest seoses pangakaardi tehingu vaidlustamisega.
Tegime Teie vaidlustatud tehingu kohta kaupmehe panka tagasinõude päringu, mille vastamise tähtaeg on kuni kaks kuud. Vaidlustamiseprotsessid ja tähtajad on paika pandud rahvusvaheliste kaardiorganisatsioonide VISA ja MasterCard poolt ning on järgimiseks kõikidele pankadele.
Võtan Teiega ühendust kohe, kui saame kaupmehe pangast vastuse.
Tegin Swedbangale krediitkaardi tehinguvaidlustuse seoses Mytripist ostetud Tap Portugali piletitele, mille asemele pakutakse ainult voucherit. mingi lühikese kasutusajaga, selle aasta lõpuni vms. Mõlemad ettevõtted (Mytrip ja Tap Portugal) teevad võimatuks vastamise, et soovin raha tagastust, kõik pakkumised on ainult automaatsete valikuvõimalustega, kas ainult voucher või oled äkki ise probleemile lahenduse leidnud, mingit seaduse täitmist, et 7 päeva jooksul peaks raha tagastama ei ole.
Swedbank on ka pigem suhtumisega, et ärge meie kaudu asja ajama hakake ja igale meilile vastab eri inimene ja suht keeruline on bürokraatiast läbi pugeda. Mulje on küll hetkel selline, et kliendist või, et tulevikus ka kliente oleks, ei huvitu ükski nimetatud ettevõte.
Reisikindlustusega Swedbanga Visa krediiitkaardi eest ei ole nagu mõttet ka maksta, sest esimest korda kui seda vaja oleks olnud, siis sellest mingit tolku polnud, sest pandeemia kehtestamine kaotas selle kehtivuse.
Kui veel teaks mis Ryanairi pakutud voucheritega teha, sest lubavad küll kunagi aasta pärast tagas raha maksta, aga võiks ju proovida chargeback, aga siis ütlevad, et ei luba tulevikus oma lendudele ja küsivad ka selle tagasinõutud raha tagasi kui üritad uusi pileteid osta. Kas nad seda teha ka reaalselt saaksid?
Tegelikult võiks igal inimesel nii palju mune olla, et kui mingi Ryanair ähvardab, et kui praegu meie teile tühistatud lennu eest raha tagastamise asemel pakume täiesti ebaseaduslikult voucherit kusagile tulevikku, kus kohe broneerimisel keevitame hetke reaalsele turuhinnale x% juurde, nii et sa uue kliendi asemel, kellel voucherit ei ole, pead umbes sama palju juurde maksma, siis selle asemel hoopis seaduslikult pangalt saamata teenuse eest chargebacki nõuad, et siis saad eluaegse disklaffi firma R lendudele, siis võiks vastata, et sellisel juhul on ka minu poolt eluaegne boikott firma R lendudele. Kasvatagu endale uued lojaalsed kliendid, enne kui pankrotti lähevad.
Update mu eelmisele postitusele: Tuusikult saadud nüüdseks 100% raha tagasi. Arvasin, et nendepoolne 80% tagasimakse oli jutu lõpp, aga nad mainisid viimases kirjas, et asjaga tegeleb nende jurist pärast eriolukorra lõppu ja ju siis sealt tuli nüüd otsus ülejäänu ka tagasi maksta. Meeldiv üllatus, aga see minu arvamust (millest eelnevalt pikemalt kirjutasin) kogu olukorrast ei muuda.