Tere
Lufthansa streigib 20-21. veebruaril. Pole enne sterikidega kokku puutunud, kuid on plaanis lennata päev peale streiki, 22. hommikul kl 6:00 Lufthansaga Riiast Frunkfurti ja Frankfurdist Las Palmasesse (ühe pileti lennud). Kas streik võib mõjutada ka päev hiljem toimuvaid lende või nendega on pigem turvaline seis ja kõik graafikujärgne? Hetkel Lufthansa lehelt kontrollides on kõik plaanipärane. Kuna Lufthansa streigid on saanud juba tavapäraseks, siis kas keegi on sarnases olukorras olnud ja oskab varasema kogemuse põhjal rahustada või juba ette valmistada pikemaks peavaluks?
Kas tühistatud lennud jäävadki täiesti ära või tehakse järgmistel päevadel tihedam lennugraafik ja pistetakse ärajäänud lennud kuhugi vahele või bookitakse teiste lennufirmade lendudele?
Streik oli 8-ndal ja tagajärjed siis kui kedagi peaks huvitama - juba varasemalt kirjutasin, et võtsin teadliku riski ostes uued ja oluliselt kallimad piletid esimesele poolele lendudest, tühistasin streigipäeva lennud (tagasipiletid jäid kehtima). Streigipäevade refund tuli kähku, kindlustusega vaidluseks ei läinudki ja puhas boonus oli, et õhtu viimasest FRA-TLL lennust jäime LH tõttu maha ja 400 per reisija tuli ka veel. Summa summaarum tulid lennud tasuta ja maksti veel pealegi:) LH-ga suhtlus igas teemas väga OK ja ka hotellile Frankfurdis pole midagi ette heita.
Lugesin eelnevaid kirjeldusi piletite tagasimaksmisest, kompensatsioonist ja uute piletite kinnimaksmisest ja ma ei saa aru, mis maailmas mina elan. Sattusin ka streigi ajal lendama. Lend tühistati TLL-FRA-NUE, ostsin LOT kaudu uued piletid päev varasemaks. Tagasi tulles, kuigi streik oli läbi, pilet ikkagi tühistati ja sain Lufthansa poolt ümberbronni rong+ FRA-TLL järgmiseks päevaks. Pika jamamise peale sain telefoni otsa klienditeeninduse, kes lubas mineku piletid tagastamise masinavärki panna. Kompensatsiooni sealt kaudu ei saanud. Nädal pärast reisilt tulemist sain lõpuks (olles iga päev Lufthansa lehel korduvalt üritanud) esitada taotluse kompensatsiooniks. Pakuti mõlemal suunal 250 eur. See on laekunud.
Aga piletiraha ärajäänud lennu eest pole saanud. Eelkirjutaja jutust tuleb välja, et mu LOT-i kaudu ostetud piletid võiks ka saada kompenseeritud? Misasja ma tegema peaks?
Nagu juba kirjutasin, siis telefoni teel lasin tühistada streigiaegsed lennud, aga enne lendude toimimist nii, et tagasipiletid jäid kehtima. Muudetud pilet tuli 2minutit peale kõne lõpetamist mailile. Kui midagi ei tee enne esimest segmenti siis peaks tühistatama kõik edasised lennud (ilmselt saab piletihinna tagasi?).
Juba enne tühistamist olin ostnud LOT-iga samaks päevaks ja enamvähem ajaliselt samaväärsed uued üheotsa piletid. Ilmselt kui oleks saanud LH-ga telefonis teel varem ühendust, ja oleksin suutnud neile LOT-i lendude numbrid ette lugeda, oleks ka LH saanud mind sinna tõsta, aga telefonis nende tabamine oli kohe peale streigi välja kuulutamist suht võimatu ja tund peale seda kui ma ise olin uued piletid ostnud, neid enam saada ei olnud (seltskond oli keskmisest suurem ka).
Kui viimane ots oli LH-ga lennatud, siis helistasin uuesti ja palusin vormistada refundi tühistatud segmentidele, ehk siis sisuliselt 50% algsest edasi-tagasi piletist sain refundi. LOT kallimate piletite ja refundi vahe maksis kindlustus (Swed). Swediga võimaliku vaidluse konks oli selles, et nende tingimused on nii ja naa, teoorias võidakse seda käsitleda ka reisikava muutusena omal soovil ja siis on ainult 150EUR per nägu hüvitis. Teisi kindlustusi ei oska kommenteerida.
Kompensatsiooni streigi puhul ei saa - lennufirmal on kohustus parimal võimalikul moel pakkuda sulle alternatiivset rada, selle mittesobimisel saab piletid tühistada ja raha tagasi. Telefoni teel saab tühistada ka osaliselt. Streigi ajal oli isegi Lufti lehel bronnide ja kõige muu juures kirjas, et tühistamine on tasuta mingil ajavahemikul.
https://www.lufthansa.com/us/en/compensation-in-the-event-of-flight-irregularitiesmina kasutasin seda linki Luftile kirjutamiseks,
minu lennu ajal oli UFO sterik (võimalik ,et tagasutused sõltuvad , kes streikis)
sain kompensatsiooni, refundi, ise ostetud piletite raha.
Ei pretendeeri absoluutsele tõele, aga nn ver.di streigi raames 6-9.03 streikisid lisaks LH maapealsele teenindusele ka turvakontrolli töötajad (ehk siis LH välised töötajad), mis justkui välistaks lennufirma kompensatsiooni maksmise kohustuse. nn. UFO streik oli pardapersonali (ehk otseselt LH töötajad) streik mistõttu peaks kompensatsiooni maksma. Sellest oli ülalpool ka juttu.
See on üks mis kindel, et refund ja kompensatsioon on erinevad asjad - refund on piletiraha tagastus, ükskõik mis siis selle pileti tühistamise põhjus võiks olla. Kompensatsioon on mingisuguse irregularity põhjusel makstav hüvitis. Üks ei välista teist ja vastupidi, kui irregularity tulemusel tekib vajadus/õigus pileteid tühistada ja tekib ka kompensatsiooni maksmise kohustus.
10. märtsil kõik Saksa lennujaamu läbivad lennud tühistatud:
https://loyaltylobby.com/2025/03/07/german-airport-strike-march-10-2025-all-flights-cancelled/?omhide=true
märkusena, kuid teemasse minevalt -- kuna antud juhul ei ole Lufthansa streigi põhjuseks oleva vaidluse osapooleks, siis on tegemist täielikult Force Majeure olukorraga ehk siis kompensatsiooni küsida pole mõtet. Küll aga säilib lennufirma(de)l kohustus reisijale mõistlikke alternatiive pakkuda ja ka hoolitsuskohustus.
Lugesin tänasest Delfist artiklit LH streigi kohta ja seal oli lause, kus mainiti esmaspäevaseid streike. Saan aru, et Delfi sisu ei tasu tihtipeale tõsiselt võtta, aga mul on järgmisel esmaspäeval, 17 märts lend LHga ja see uudis teeb natuke närviliseks. Teab keegi midagi täpsemalt, kas peab kuidagi eelnevalt tegutsema?
Täna ei ole tegemist LH, vaid kõikide Saksa lennujaamade streigiga.
10.03 streigi kohta nägin uudist 07.03, aga siiski tõenäoline, et asjaosalised äkki said teada natuke varem.
Samas, minu pereliige, kes ka selle streigi tõttu 10.03 asemel 11.03 Eestisse saabub, rääkis ka sellest 07.03, aga ma pole täpsustanud, et kas see oli ka päev kui teavitus saabus ja lennuplaani muudatus tehti.
Lugesin täna lehest, et kuigi teatatud oli 10.03 toimuvast streigist, siis Hamburgis reaalselt hakati streikima juba poolest pühapäevast - vat see on küll midagi, milleks ei saa valmistuda. Olukord, kus oled juba pagasi ära andnud ja siis algab etteteatamata streik, on ikka päris ootamatu ja suuri ebamugavusi tekitav.
Kõlab kindlasti targutamisena, kuid kahjuks ei saa aru, et kuidas saab streik ettenägematu olla? Kindlasti viib selleni mingi eelnev sündmuste ahel (keegi jätab hoolsuskohustuse täitmata) ja kui strieigib lennujaam siis peaks asi ju käima selliselt, et reisijad esitavad kahjunõude lennufirmale ja tema esitab selle lennujaamale edasi. Saan aru, et reaaluses see millegi pärast nii ei toimi ja seni kuni reisijad ennast selliselt väntsutada lasevad, kehtibi rahvatarkus, et "las koerad hauguvad - karavan liigub edasi". Erakordne sündmus peaks olema ainult mingi ootamatu ilmastikunähtus, a la maavärin, vulkaanipurse, keeristorm, jäävihm vms, mida ka kõige parema tahtmise juures ei olnud võimalik ette näha. Kõik muu on otsitud põhjused, et mitte oma tegemata jätmise eest vastutust võtta.
Streikimine on põhiseaduslik poliitiline vahend oma nõudmiste saavutamiseks ja läbirääkimiseks, mitte tingimata kellegi tegemata töö või "hoolsuskohustuse" täitmata jätmine, seepärast pole see ka kindlustusjuhtum ega kellelegi kompenseeritav.
Kõik need õnnetud kotitõstjad ja piloodid ei streigi ju sellepärast, et lennujaamad/lennufirmad oleks neid aastaid näljapajukil hoidnud, nende õigustatud nõudmisi eiranud ja lasknud nende palgal langeda allapoole seaduslikku miinimumi, misjärel viimases hädas sellele streigiga tähelepanu juhitakse.
Väheste eranditega on lennujaamades/lennufirmades streikijad pigem ülemakstud ja soovivad streikides saada veel rohkem ülemakstud. Seepärast ei saa alati otseselt rääkida röövellike firmade tegematajätmisest, mille eest nad otseselt vastutavad. Steikimine on läbirääkimiste vahend, mis tekitab miljonitele reisijatele ebameeldivusi ja sunnib firmasid ülemaksmise osas kiirematele järeleandmistele.