Streik oli 8-ndal ja tagajärjed siis kui kedagi peaks huvitama - juba varasemalt kirjutasin, et võtsin teadliku riski ostes uued ja oluliselt kallimad piletid esimesele poolele lendudest, tühistasin streigipäeva lennud (tagasipiletid jäid kehtima). Streigipäevade refund tuli kähku, kindlustusega vaidluseks ei läinudki ja puhas boonus oli, et õhtu viimasest FRA-TLL lennust jäime LH tõttu maha ja 400 per reisija tuli ka veel. Summa summaarum tulid lennud tasuta ja maksti veel pealegi:) LH-ga suhtlus igas teemas väga OK ja ka hotellile Frankfurdis pole midagi ette heita.

Lugesin eelnevaid kirjeldusi piletite tagasimaksmisest, kompensatsioonist ja uute piletite kinnimaksmisest ja ma ei saa aru, mis maailmas mina elan. Sattusin ka streigi ajal lendama. Lend tühistati TLL-FRA-NUE, ostsin LOT kaudu uued piletid päev varasemaks. Tagasi tulles, kuigi streik oli läbi, pilet ikkagi tühistati ja sain Lufthansa poolt ümberbronni rong+ FRA-TLL järgmiseks päevaks. Pika jamamise peale sain telefoni otsa klienditeeninduse, kes lubas mineku piletid tagastamise masinavärki panna. Kompensatsiooni sealt kaudu ei saanud. Nädal pärast reisilt tulemist sain lõpuks (olles iga päev Lufthansa lehel korduvalt üritanud) esitada taotluse kompensatsiooniks. Pakuti mõlemal suunal 250 eur. See on laekunud.

Aga piletiraha ärajäänud lennu eest pole saanud. Eelkirjutaja jutust tuleb välja, et mu LOT-i kaudu ostetud piletid võiks ka saada kompenseeritud? Misasja ma tegema peaks?

Nagu juba kirjutasin, siis telefoni teel lasin tühistada streigiaegsed lennud, aga enne lendude toimimist nii, et tagasipiletid jäid kehtima. Muudetud pilet tuli 2minutit peale kõne lõpetamist mailile. Kui midagi ei tee enne esimest segmenti siis peaks tühistatama kõik edasised lennud (ilmselt saab piletihinna tagasi?).

Juba enne tühistamist olin ostnud LOT-iga samaks päevaks ja enamvähem ajaliselt samaväärsed uued üheotsa piletid. Ilmselt kui oleks saanud LH-ga telefonis teel varem ühendust, ja oleksin suutnud neile LOT-i lendude numbrid ette lugeda, oleks ka LH saanud mind sinna tõsta, aga telefonis nende tabamine oli kohe peale streigi välja kuulutamist suht võimatu ja tund peale seda kui ma ise olin uued piletid ostnud, neid enam saada ei olnud (seltskond oli keskmisest suurem ka).

Kui viimane ots oli LH-ga lennatud, siis helistasin uuesti ja palusin vormistada refundi tühistatud segmentidele, ehk siis sisuliselt 50% algsest edasi-tagasi piletist sain refundi. LOT kallimate piletite ja refundi vahe maksis kindlustus (Swed). Swediga võimaliku vaidluse konks oli selles, et nende tingimused on nii ja naa, teoorias võidakse seda käsitleda ka reisikava muutusena omal soovil ja siis on ainult 150EUR per nägu hüvitis. Teisi kindlustusi ei oska kommenteerida.

Kompensatsiooni streigi puhul ei saa - lennufirmal on kohustus parimal võimalikul moel pakkuda sulle alternatiivset rada, selle mittesobimisel saab piletid tühistada ja raha tagasi. Telefoni teel saab tühistada ka osaliselt. Streigi ajal oli isegi Lufti lehel bronnide ja kõige muu juures kirjas, et tühistamine on tasuta mingil ajavahemikul.

https://www.lufthansa.com/us/en/compensation-in-the-event-of-flight-irregularitiesmina kasutasin seda linki Luftile kirjutamiseks,

minu lennu ajal oli UFO sterik (võimalik ,et tagasutused sõltuvad , kes streikis)
sain kompensatsiooni, refundi, ise ostetud piletite raha.

Ei pretendeeri absoluutsele tõele, aga nn ver.di streigi raames 6-9.03 streikisid lisaks LH maapealsele teenindusele ka turvakontrolli töötajad (ehk siis LH välised töötajad), mis justkui välistaks lennufirma kompensatsiooni maksmise kohustuse. nn. UFO streik oli pardapersonali (ehk otseselt LH töötajad) streik mistõttu peaks kompensatsiooni maksma. Sellest oli ülalpool ka juttu.

See on üks mis kindel, et refund ja kompensatsioon on erinevad asjad - refund on piletiraha tagastus, ükskõik mis siis selle pileti tühistamise põhjus võiks olla. Kompensatsioon on mingisuguse irregularity põhjusel makstav hüvitis. Üks ei välista teist ja vastupidi, kui irregularity tulemusel tekib vajadus/õigus pileteid tühistada ja tekib ka kompensatsiooni maksmise kohustus.